Las ventajas de trabajar en una startup

Trabajar en una startup, por norma general, suele implicar unas rutinas de trabajo muy distintas a las que estamos acostumbrados. Ahora el teletrabajo está al orden del día, pero cuando no era así ellas eran una de las empresas que más lo realizaban. Aunque esto no significa que no se trabaje igual que en otras compañías más tradicionales. Pero ¿qué es lo que realmente atrae a los candidatos de las startups? Estas son algunas de sus ventajas:

• Estructura horizontal. ¿Existe una jerarquía clara en tu empresa? Si es así, nada más lejos de lo que ocurre en una startup. Todas las personas que forman parte del equipo pueden dar su opinión y las decisiones se toman en grupo porque cada miembro tiene un papel crucial en el desarrollo del producto. ¿Te atreverías a aplicarlo en tu organización?

• Innovación y aprendizaje constante. Muy a menudo los proyectos de las startups se llevan a cabo desde cero, por lo que ¡todo está por hacer! Son el lugar ideal para innovar, crear desde el principio un producto o servicio y aprender de ello. La creatividad está servida, así que solo hay que dejarse llevar y poner las nuevas ideas en práctica.

• Crecimiento personal y profesional. El aprendizaje constante es sinónimo de crecimiento, pero no solo a nivel profesional sino también personal. Además, en las startups puedes comenzar con un puesto de poca responsabilidad y acabar siendo uno de los líderes de la compañía. ¡Tu voluntad es lo único que pone límites!

• Mayor cercanía con el cliente. Al tratarse de una empresa pequeña, la relación con el cliente suele ser mucho más cercana, por lo que el conocimiento del mercado es más exhaustivo y puedes conocer al detalle sus necesidades. Esto será algo clave para el éxito del producto o servicio y una información valiosa para definir tu estrategia.

• Trabajo en equipo. Aunque muchas de las personas que trabajan para una startup lo hacen desde casa, no significa que trabajen solos. El trabajo en equipo es esencial para el éxito de cualquier acción que se realice y la visión de cada una de las personas ayudará a ofrecer un producto o servicio mucho más completo. ¿Ocurre lo mismo en tu compañía?

• Mayor flexibilidad. Los horarios suelen ser más flexibles y adaptables en una startup. La tranquilidad de poder organizar tu jornada en función de tus necesidades y saber que puedes combinarla con tu vida personal es una de las ventajas que más atraen a los candidatos.

Estas son solo algunas de las ventajas de trabajar en una startup y beneficios que atraen a los candidatos. ¿Aplicarías tú algunos de estas ventajas en tu organización para atraer talento? ¿Cuál de ellas priorizarías? No dudes en dejarnos tu opinión en la sección de comentarios.

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6 fórmulas para motivar a los trabajadores

En esta nueva era de teletrabajo, ¿cómo podemos seguir motivando a los trabajadores a distancia? ¿Cuáles son las fórmulas que mejor funcionan? Cuando las personas se sienten motivadas y que forman parte de un equipo, trabajan mucho mejor. Así que ¿por qué no invertir esfuerzo en motivar a los empleados que trabajan desde casa? Estas son solo algunas estrategias:

• Mantén una comunicación continua y transparente. Trabajar desde casa no implica hacerlo solo, por lo que mantenerse conectado y compartir información con los compañeros es la mejor estrategia para que el trabajo en equipo siga siendo igual de bueno que siempre.

¿Has informado a tus empleados sobre las nuevas pautas de trabajo? Si tu empresa no estaba acostumbrada al teletrabajo lo más habitual es que surjan dudas: ¿se puede flexibilizar la jornada? ¿cuáles son las horas en las que debes mantenerte conectado o localizable? Resuelve este tipo de cuestiones para sacar el mayor provecho a la gestión del día a día.

Pero no solo se trata de comunicar estas pautas, al equipo le gustará saber hacia dónde va la empresa, sus objetivos, visión y plan de desarrollo. Así conseguirás que todo el mundo se sienta parte del proyecto.

• Reconoce y da visibilidad al trabajo de todo el equipo. ¿Has realizado alguna acción para reconocer el trabajo de las personas durante estos meses? ¿Existe alguna dinámica de reconocimientos en tu empresa? Dar visibilidad al esfuerzo y compromiso de las personas ayuda a motivar a los trabajadores, tanto a distancia como en la misma oficina. El feedback positivo es una de las mejores estrategias para mantener un buen ambiente, así que no dudes en reconocer el trabajo bien hecho.
• Promueve actividades de ocio. ¿Se pueden crear eventos online para sociabilizar con los compañeros? Puedes proponer distintas actividades como clases de yoga o cursos de cocina, a las que se puedan apuntar personas de distintos equipos para conocerse mejor y compartir aficiones. Todo esto creará un buen ambiente de trabajo y generará confianza entre las personas.
• Crea retos semanales o mensuales para implicar a todo el equipo. ¿Te gustaría compartir los valores y la cultura de una forma distinta? Los retos semanales o mensuales pueden suponer una forma diferente de transmitir los valores de la empresa. Solo tienes que detallar un calendario y plantear las acciones.
• Establece objetivos de formación. ¿Cuál es el plan de formación del equipo? Fija los aprendizajes que quieres que adquieran. Si pueden estar relacionados con los retos semanales o mensuales, mucho mejor. Así conseguirás ampliar la formación de forma alineada con los valores y la cultura de empresa.
• Crea programas de coaching online. ¿Por qué implementar un programa de coaching en tu organización? Hacer preguntas ayuda a otras personas a aprender y facilita su desarrollo, así que establece sesiones conjuntas o individuales que te ayuden a fomentar el desarrollo del equipo. ¿Qué preguntas hacer? Cómo les gustaría que fuera su plan de carrera, en qué sienten que han mejorado mucho, qué les queda por aprender…Todas aquellas cuestiones relacionadas con el crecimiento como persona.

La motivación no entiende de distancias. Solo tienes que escuchar a las personas e intentar implementar estrategias para que no se sientan solas y que noten que forman parte del equipo. ¿Lo estás realizando ya en tu empresa?

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El entusiasmo y la dedicación por el trabajo es algo que Silvia valora especialmente en su día a día. En esta entrevista nos cuenta cómo gestionan Transcom las personas.

¿Qué tipo de acciones realizáis desde el departamento de recursos humanos para fomentar los valores de la empresa?

Entendemos los valores corporativos (pasión, excelencia e innovación) como la esencia y seña de identidad de nuestra cultura y utilizamos diferentes medidas para promoverlos entre nuestros colaboradores/as con el objetivo de que queden identificados, comunicados y reforzados. Es la piedra angular en la atracción de talento y de nuestro proceso de formación e inducción para los nuevos empleados.

Los valores corporativos están integrados en nuestro plan de comunicación y hemos puesto en marcha diferentes prácticas que permiten hacerlos más visibles, como concursos o iniciativas que reconocen a los colaboradores que viven los valores Transcom en su día a día.

¿La pasión por el trabajo se contagia entre personas de un mismo equipo? ¿Y la excelencia por el trabajo bien hecho? 

La pasión es un valor que conlleva una gran fuerza porque cuando alguien disfruta con su trabajo y con lo que hace, es capaz de contagiar esa energía a los demás. De igual manera, estar rodeado de colegas que buscan acercarse a la excelencia y que no se conforman, genera equipos de trabajo con altas dosis de superación en los que sus miembros se unen para aportar y sumar.

¿Cómo mantener la motivación en momentos complicados?

En la actualidad vivimos una situación compleja, nueva para todos y que necesita de respuestas rápidas y de un mayor compromiso por parte de todos. Para mantener la motivación, la empresa debe estar más cerca que nunca de sus emplead@s, brindar un acompañamiento emocional, atender sus necesidades y preocupaciones, y mostrarse disponible y abierta. El reconocimiento, dotar de las herramientas y los recursos necesarios y generar un clima de confianza mutua son el resto de las claves para mantener la motivación en tiempos difíciles. En Transcom estamos muy orgullosos de la respuesta que hemos tenido de nuestros colaboradores, especialmente del departamento de Recursos Humanos que ha dado el do de pecho ante esta pandemia y ha demostrado la importancia de la profesionalidad y la calidad humana de nuestra compañía.

¿Qué responsabilidad tiene la empresa en la vida del empleado?

Contribuir al bienestar del empleado, velar por su salud y seguridad, pero también dotarlo de los recursos necesarios para crecer y potenciar su desarrollo profesional. Especialmente es importante hacer sentir a nuestros colaboradores que su contribución es importante para el éxito de todo el equipo.

¿Cómo potenciáis el talento de las personas que forman parte de vuestro equipo?

Contamos con diferentes herramientas que nos permiten identificar alto potencial y fomentamos la promoción interna y la carrera profesional dentro de la empresa. Asimismo, tenemos diseñados planes de desarrollo y formación para diferentes colectivos. Es determinante escuchar para detectar potencial, conocer hasta dónde quiere llegar un empleado y ver su proyección en la compañía.

¿El teletrabajo ha supuesto un reto para una compañía como la vuestra, especializada en atención al cliente?

Para nosotros asegurar la experiencia del cliente y del empleado, independientemente del entorno de trabajo, es uno de los retos más importantes. Para Transcom, la transición tan vertiginosa a un modelo de teletrabajo masivo ha supuesto un reto, que hemos superado con gran éxito, gracias al esfuerzo de adaptación y al entorno colaborativo creado. Somos una compañía que responde a los retos con gran rapidez e intensidad, buscando soluciones innovadoras inmediatas.

¿Cómo ha vivido vuestro equipo la conciliación de la vida personal y profesional durante el teletrabajo?

Siempre hemos procurado velar por la conciliación, pero en esta situación la hemos reforzado especialmente, logrando incrementar el compromiso y la satisfacción general de nuestros empleados. Por todo ello, estamos bastante contentos con el resultado. No obstante, esperamos que en un futuro cercano podamos llevar a cabo teletrabajo en un entorno normalizado que ayudará a una conciliación más real.

¿Qué ha supuesto para vosotros mantener la excelencia en el servicio con el trabajo a distancia?

Una de las claves ha sido la comunicación constante y la intensidad en el seguimiento de las acciones. Los sistemas de comunicación se han potenciado, lo que nos ha permitido trasladar los mensajes a nuestros empleados adecuadamente y continuar dando un servicio excelente a nuestros clientes. En todo momento, hemos contado con una base de procesos sólida y una tecnología robusta y segura para nuestros clientes.

¿Cuál ha sido vuestro mayor aprendizaje en cuanto a gestión de personas de la situación extraordinaria que hemos vivido?

Mi mayor aprendizaje es que el equipo Transcom en situaciones difíciles funciona con rapidez y eficacia y que es imprescindible trabajar en equipo para conseguir grandes logros como este. Gracias a este trabajo en equipo, demostrando alta implicación, compromiso, capacidad de toma de decisiones y visión de futuro, ha sido posible que no hayamos tenido que tomar decisiones drásticas.

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Cómo conseguir un liderazgo comprometido

Que las personas sientan que el líder de su departamento está disponible para realizar cualquier consulta es fundamental para potenciar el talento del equipo. Pero ¿cómo generar credibilidad? Estas son 4 fórmulas para un liderazgo transformacional y comprometido:

• Toma conciencia. ¿Cuál es la situación que está viviendo tu empresa en estos momentos? ¿Qué decisión hay que tomar para seguir adelante? Autoconocerse y ser consciente del tipo de liderazgo que estamos llevando a cabo es fundamental para generar confianza, credibilidad y motivación.

Tomar conciencia de la situación y de nuestro papel y liderar desde la sencillez y la humildad ayudará a cambiar los hábitos y comportamientos y lograremos aumentar el compromiso y la motivación de nuestro equipo. ¿Te animas a comprobarlo?

• Responde ante tu equipo. Cuando una persona afronta nuevos retos y lidera un proyecto o equipo, ¿qué es lo primero que debería plantearse? Preguntarse qué aspectos pueden cambiar para que el equipo funcione mejor debería ser el primer paso. Y ¿cuál es la clave para hacerlo? Implantar un plan de acciones que facilite estos cambios y que motive a los empleados.

Escuchar a las personas de forma activa ayuda a conocerlas mejor y al mismo tiempo permite potenciar su talento. ¿Qué se puede hacer diferente para que el equipo funcione mejor? ¿Cuáles son los cambios necesarios? Tomar decisiones y llevarlas a la acción es fundamental en el día a día. En resumen, ser coherente con tus palabras y acciones y que tus mensajes y comportamiento estén alineados con la estrategia de la compañía.

• Esfuérzate día tras día. ¿Has tenido que tomar alguna vez una decisión complicada o mantener una conversación difícil? ¿Cómo lo has afrontado? El primer paso es identificar los momentos complicados y revisar nuestro comportamiento. Ser firme en las decisiones tomadas es importante para mantener los cambios. También hay que realizar un seguimiento del equipo y un esfuerzo de gestión continua. Pero debes tener en cuenta que este seguimiento no debe ser un control, sino un acompañamiento para que las personas puedan desarrollarse y crecer profesionalmente. Aunque a veces liderar implica tomar decisiones impopulares o difíciles. ¿Estás preparad@ para ello?

• Conecta con tu entorno: hacer networking ayuda a crear conexiones con las personas que están cerca de ti. No solo con otros líderes de la organización sino también con todas las personas que forman parte de tu equipo, porque todos somos líderes y tenemos un talento que desarrollar. Las conexiones ayudan a buscar alianzas, algo fundamental en los momentos de cambios y en el momento de implantar el plan de acciones. Un liderazgo comprometido implica crear relaciones de confianza con otras personas de la organización.

Escuchar de forma activa, observar el entorno para estar al día de las últimas tendencias y anticiparse para saber ver hacia donde va el sector sirve para convertirse en referente del equipo, algo fundamental para ser un buen líder.

Sea cual sea el tipo de liderazgo que sigues, estas cuatro fórmulas te ayudarán a convertirte en un líder comprometido que inspira confianza y credibilidad y que motiva a su equipo. ¿Estás a punto para ponerlo en práctica?

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¡No te las pierdas porque pueden ser una buena opción para trabajar la comunicación interna!

Atención a los demás

• Día de agradecimiento a tu mentor: el 25 de enero es un día para recordar a aquellas personas que te han ayudado a ser un buen profesional, ¡y para agradecérselo! Es un buen momento para reflexionar sobre el crecimiento profesional y el autoconocimiento y acudir a eventos con otros profesionales. ¡Te invitamos a recordar los momentos más importantes de tu carrera!
• Para el 17 de febrero se reserva una bonita iniciativa: la del día del acto bondadoso. Escoge un/a compañero/a de trabajo y haz algo por él/ella que sepas que le vaya a gustar. Es una gran ocasión para visibilizar a aquella persona que hace las cosas más fáciles y que siempre tiene una sonrisa.
• El día del reconocimiento del empleado, que se celebra el primer viernes de marzo, tendría que ser obligatorio. Y a poder ser ¡cada primer viernes de mes! Es lo mejor que puede hacer la empresa para crear buenos equipos de trabajo y contar con trabajadores fieles y felices.

Diversión

• Qué mejor forma de crear un buen ambiente de trabajo que instaurar en la empresa el día de la diversión en el trabajo? Se celebra el 28 de enero y es un día estupendo para compartir en las redes sociales buenas ideas para romper el hielo entre compañeros y quitarte la fama de “serio” del trabajo.
• Aunque será todo un lío, el día de llevar tu mascota al trabajo contribuye a construir un espacio laboral cómodo y relajado. El tercer viernes de junio los pasillos de la oficina se llenan de juguetes, pelotitas y divertidos ladridos.
• ¿Qué puede esperarse de agosto si no es el día del chiste en el trabajo? Es un buen momento para reciclar chistes viejos y traer preparada una buena broma. ¡Atención! Porque siempre suele repetirse algún chiste malo…

Bienestar

• Gran iniciativa la de inventar el día de vaciado del ordenador. ¿Te imaginas? 8 horas para eliminar carpetas obsoletas, versiones antiguas de documentos, darse de baja de newsletters, subir documentos importantes a la nube… ¡Incluso para cambiar la imagen de escritorio! Se celebra el 11 de febrero.

¡Por cierto! que el 3 de octubre es el día de los techies, o sea, el momento para agradecer a los responsables de atender a nuestro ordenador y a todo el sistema de la empresa. Puede que no entendamos nada de su vocabulario misterioso, ¡pero siempre están ahí cuando les necesitamos!

• El día de la salud es otro buen momento para vaciarse de estrés y calorías… o al menos concienciarse de ello. El 7 de abril nos recuerda que el trabajo es un medio de vida, pero no la totalidad de nuestra vida. Por encima de todo está el bienestar personal, físico y emocional, que incluye tiempo para hacer ejercicio, para cuidarse, para los amigos y, en conclusión, para disfrutar.
• El 5 de junio es el día del medioambiente. Ve a trabajar en tren o autobús, agrúpate para ir en coche, aprende cómo se recicla en el trabajo y de cuantas zonas verdes dispones cerca de tu oficina. Al final, todos podemos aportar nuestro granito de arena todos los días para favorecer la vida en el planeta.

¿Y tú? ¿Añadirías algún otro día especial para que tu año en el trabajo sea más agradable, productivo y divertido?

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Nuestro día a día está repleto de cambios. Cada vez menos empresas se estancan en la rutina del día a día y las tareas se trasforman para dar nuevas soluciones innovadoras. ¿Cuándo fue la última vez que implementaste un cambio importante en tu empresa? ¿Cómo se adaptaron las personas a sus nuevas funciones? ¿Fue un proceso muy largo? En un entorno VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad), la presión nos hace pensar a corto plazo para adaptarnos a aquello que vendrá. ¿Preparad@ para afrontar el cambio de la mejor manera posible?

La rutina en el trabajo crea una zona de confort y hace coger seguridad a las personas que acostumbran a realizar sus tareas de forma rutinaria. Pero ¿cómo reaccionan la mayoría de los profesionales cuando se les plantea un cambio que les afecta directamente?

El miedo suele ser la primera reacción y es por ello por lo que desde los departamentos de Recursos Humanos se debe acompañar a las personas en un entorno de cambios. ¿Y cómo hacerlo? Empezando por la gestión de las emociones. La empatía y una buena comunicación son las claves para hacer ver las razones de esta nueva situación y también para generar confianza con el equipo. Ponerse en el lugar de la otra persona nos ayudará a entender cómo piensa y cuáles son sus inseguridades. Y este es el primer paso para aplicar la estrategia de adaptación al cambio y para superar el miedo y la incertidumbre. Y es aquí juega donde la resiliencia juega un papel fundamental. ¿Conoces este término? Se trata de la capacidad de identificar una adversidad como una oportunidad para crecer y esa es la clave para el éxito de una buena gestión del cambio.

 Las claves para afrontar el cambio

¿Existe un decálogo de buenas prácticas para la gestión del cambio? ¿Cuáles son las estrategias más eficaces para realizar una buena gestión de personas? Estos son 8 consejos para facilitar la adaptación a una nueva situación:

• Ten en cuenta la convivencia generacional: en muchas empresas ya conviven hasta 4 generaciones y cada una de ellas tiene objetivos y necesidades distintas. ¿Cómo podemos ser capaces de satisfacer al mismo tiempo a personas de distintas edades? El secreto está en escuchar y comprender a cada una de ellas.
• Globalización: nuestro mundo es cada vez más global y cada día que pasa estamos más conectados con el resto de países. ¿Cómo conectar a los empleados de diferentes partes del mundo? Facilitar herramientas para que los trabajadores puedan conectarse es esencial para una comunicación sin fronteras.
• Y precisamente el punto anterior nos lleva a la digitalización: hay que ofrecer las herramientas necesarias para facilitar la transformación digital de la empresa.
• Tampoco debemos olvidarnos de la educación y es que enseñar a colaborar y ser generosos es fundamental para adaptarse a una nueva situación de la que todos vamos a formar parte.
• ¿Es tu organización lo suficientemente abierta? La comunicación transparente es imprescindible si queremos que el cambio se afronte como una oportunidad de crecimiento.
• En una época en la que se cambian funciones y puestos de trabajo, muy a menudo se detectan talentos que no teníamos identificados. Así que el entorno laboral debería ser motivador de talento.
• ¿Y cuál es la máxima que siempre debemos tener en cuenta en cualquier proceso de gestión de personas? Su bienestar. Para ello deberás plantearte algunas de estas cuestiones: ¿cómo puedes prevenir los riesgos psicosociales? ¿qué estrategia debes seguir para la integración e implantación de las políticas de igualdad?
• Por último, prepárate bien como líder para poder disponer de herramientas que faciliten el proceso. Y esto implica asumir el rol que has de ejercer en cada fase del cambio. Por ejemplo, al principio el rol más indicado es el de comunicador. Prepárate para responder preguntas como estas: ¿qué va a pasar ahora? ¿qué consecuencias conlleva este cambio? En una fase más avanzada el rol del líder deberá ser el de un coach que deje que su equipo avance solo. Así conseguirá que cojan confianza y salgan adelante ellos mismos.

En resumen, acompañar a las personas en un entorno de cambios es fundamental para que el proceso no afecte al bienestar de los empleados. ¿Estás viviendo un proceso de cambio? Si es así, ¿estás aplicando ya estas claves?

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La observación en tu profesión, sobre todo en tu perfil, es un elemento de extrema importancia. Tienes que ver donde los demás ojos no llegan y las nuevas tecnologías te ayudan en este sentido. ¿Cuál ha sido la contribución de la innovación tecnológica en este campo?

De cuando empecé hasta ahora no tiene nada que ver. Los medios que usábamos, a nivel tecnológico, no tienen nada que ver. Antes era más un trabajo de observación, de conocimiento personal, todo más manual, en cambio ahora con la incidencia de las nuevas tecnologías en vídeo, cámaras, información, el big data, etc. es todo más rápido. Estas tecnologías han revolucionado totalmente la profesión. Aunque para nuestro trabajo lo más importante no es disponer de cuanta más información mejor, si no tener la capacidad de gestionar la información y principalmente de ser capaz de variar estos datos, porque existen muchos datos, pero debemos tener la capacidad de generarlos y modificarlos.

Por lo tanto, eso que dicen que la inteligencia artificial sustituye a las personas, en tu caso complementa, pero no sustituye.

Esto es algo que hablamos muy a menudo con el equipo. Algunos piensan que al final acabará existiendo un entrenador con inteligencia artificial que prepare el partido. Yo no. Creo que no hay ninguna máquina que pueda sustituir a Pep. Por mucha base de datos que tenga, hay muchos otros aspectos como la intuición, las vivencias, la experiencia personal, el vivir el momento, etc., que no se pueden sustituir. Quizá no conozco dicha evolución y dónde puede llegar la inteligencia artificial, pero yo no lo creo.

Con toda esta tecnología y tu experiencia, ¿crees que el tiempo juega a tu favor? ¿El learning by doing te hace mejor en tu profesión?

Indiscutiblemente. Cada día vas mejorando. Como todas las personas, empiezas porque tienes inquietudes, te gusta, te apasiona, y vas haciendo, pero la propia experiencia te nutre, te hace mejorar y te hace cambiar. Cambias las cosas negativas y mantienes las positivas. Cada año que pasa, eres mejor porque captas cosas de mucha gente de tu alrededor y eso te nutre y hace que en futuras ocasiones puedas tomar decisiones en función de la experiencia y de lo que has aprendido. Al principio no sabes mucha cosa, tienes muchas inquietudes y no sabes ni la mitad de lo que puedes saber ahora.

De hecho, se demuestra el trabajo bien hecho porque arrastráis muchos títulos, premios y victorias.

El porcentaje de partidos ganados es muy alto, por lo que la metodología para preparar estos partidos debe ser buena o al menos los resultados así lo indican. Lo principal es convencer a los jugadores de que esta información es lo que se encontrarán en el partido, intentar que lo visualicen. Se trata de dar al jugador las herramientas para actuar durante el partido, conocer lo que se van a encontrar y visualizarlo antes de jugarlo. Les hacemos como una visualización del partido.

¿Qué repercusión tiene vuestro análisis en los jugadores: ganan confianza, desarrollan habilidades, les hace mejores profesionales/personas…? ¿Cómo se saca la mejor versión de cada uno?

El mayor éxito es cuando convences al jugador. Si ve que gana un partido porque le has dicho que pasará algo y que si recibe el balón aquí le será más fácil que si lo recibe allí y podrá marcar un gol, y esto se va repitiendo, el jugador te coge confianza, cree en ti y lo hace con más facilidad. También se trata de formarlo un poco y aquí es donde entra el post partido: no solo se trata de analizar el rival, sino de analizarte a ti mismo.

De hecho, es más importante analizarte a ti mismo, lo que has hecho y cómo lo has hecho, para que te sirva como correcciones de próximos partidos. El jugador debe sentir que no que eres un policía que controla, sino más bien que se trata de una herramienta de trabajo que también le ayuda a mejorar. Llega un momento que es como un curso de formación, como un máster porque están constantemente evolucionando. Si ves la evolución de un jugador cuando llega a cuando lleva un año con Pep… Domina tantos registros y controla tantas situaciones… Para mí este es el mérito de Pep. Es decir, el porcentaje de victorias de los equipos de Pep Guardiola es muy alto, aunque lo más importante es la forma cómo se ha ganado y la metodología y filosofía que se ha aplicado. Queremos ganar pero no de cualquier manera, si formamos al jugador, tendremos más posibilidades de que ejecuten con éxito nuestros planteamientos.

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Cada vez más los conocimientos comparten relevancia con las cualidades personales y la motivación en una entrevista de trabajo. De hecho, en los últimos años en el CV se incluye una explicación sobre las actitudes y aptitudes del candidato, lo que ayuda a conocer mejor a la persona que formará parte del equipo. Pero ¿es solo una moda pasajera o sirve para algo?

Lo cierto es que se trata de algo realmente útil. En un sector como el de Recursos Humanos, en el que es el software el que hace una primera selección de candidatos a través de palabras clave, definir actitudes y aptitudes en el CV es clave.

Párate a pensar por un momento: ¿cómo es de importante para tu empresa que las personas que forman parte del equipo encajen con la cultura corporativa? La respuesta nos hace ver el papel fundamental que juega la actitud. Que el candidato disponga de las aptitudes y actitudes necesarias para adaptarse a situaciones cambiantes es esencial. Habilidades como que sea proactivo, creativo, hábil digitalmente, que valore el esfuerzo, que se sepa organizar y trabajar en equipo…

¿Y cuáles son las actitudes y aptitudes más demandadas? Estas varían con los años. Por lo que hay que actualizarse sobre lo que requiere el mercado. Por eso es tan importante que los candidatos sean sinceros a la hora de indagar sobre lo que pueden ofrecer cada uno al respecto, o bien que se prepararen para ello. Realmente no tiene sentido “engañar” en el CV: en caso de ser contratado, será el día a día el que se encargue de demostrar que la relación profesional-empresa no funciona. Lo mejor siempre es elegir trabajar en empresas afines a cómo es uno o a cuál es el propósito que uno tiene en la vida.

¿Actitud o aptitud?

Por actitud se entiende cómo nos enfrentamos cotidianamente al trabajo y sus problemas. Tiene que ver con cómo somos, pero también con lo que hemos aprendido en la vida. Pero ¿se puede aprender a ser positivo o proactivo? Sí, sin lugar a duda. Aunque no tanto otras cualidades como ser solidario o generoso. En una empresa se espera de cada trabajador que tenga una buena actitud, sea como sea su personalidad. Aunque la tendencia actual es la de mostrarnos en el trabajo tal como somos, sin adoptar “una faceta profesional”. Ser auténticos facilita las cosas, pero… ¿qué pasa entonces con los que son difíciles de tratar o no pueden mostrarse como tales?

La aptitud, en cambio, engloba nuestras habilidades profesionales, aquello en lo que somos buenos. Muchos puestos de trabajo requieren aptitudes específicas. Es importante, por tanto, tener claro cuáles son las de cada uno para encajar bien.

A la hora, por tanto, de hacer el CV, habría que enumerar lo que se sabe hacer bien. Pero también el cómo. Si en el CV no viene detallado, la entrevista nos servirá para hacer reflexionar al candidato sobre aptitudes como si es rápido trabajando o minucioso; si tiene facilidad para buscar soluciones e ideas, de pensar fuera de la caja; si reflexiona; si prefiere trabajar solo o en equipo… Valorar todo aquello que pueda ser relevante en el puesto de trabajo. Y cómo no, la capacidad para aprender nuevos temas o métodos.

Pero ¿son las aptitudes innatas? Todos nacemos con determinadas habilidades. La de aprender idiomas, visualizar abstracciones, destrezas manuales… Frente a ellas, podemos mostrar diferentes actitudes: desarrollarlas, minusvalorarlas, adaptarlas a los cambios… Todas las aptitudes necesitan esfuerzo y práctica para ser realmente buenas. La buena noticia es que sea lo que sea en lo que uno está o no dotado, se puede mejorar. De la misma forma que se puede trabajar la actitud y aprender a afrontar los problemas del día a día de una forma distinta. Así que: ¿cuál crees que más importante en el trabajo: actitud o aptitud?

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Hasta ahora, la riqueza económica de un país era sinónimo de felicidad. Pero la sociedad actual piensa menos en el dinero y más en aportar valor a su vida y su trabajo. Por eso están surgiendo nuevos indicadores como el Índice de Desarrollo Humano o el Índice Mundial de la Felicidad.

Existen ya iniciativas como el movimiento “Más allá del PIB”, que reclama medidas más reales del bienestar de una población. De hecho, algunos países han realizado iniciativas para crear indicadores de calidad de vida como es el caso del aire.

Este interés por descubrir qué otorga bienestar a los ciudadanos más allá del dinero y de su día a día en el trabajo, explora aspectos como la salud física y mental, el aprendizaje continuo, la calidad medioambiental, la conectividad… Valores que ninguna empresa debe perder de vista si quiere atraer talento. Porque, así como se da una gran movilidad de trabajadores entre países por sus oportunidades y su buen nivel de vida, los empleados también valoran sentirse a gusto y esto se debe a múltiples factores.

Preguntar a los trabajadores por su felicidad

¿Sabías que los países más felices del mundo son Finlandia, Noruega, Dinamarca, Islandia y Suiza, según el informe anual de la ONU “World Happiness Report”? Llama la atención que en estos países se sienten felices tanto ciudadanos nativos como inmigrantes. ¿El motivo? La calidad de vida, algo fundamental en el bienestar. Así que ¿por qué no invertir en estudiar sobre cómo conseguirla y medirla en la empresa? Según el estudio Excelencia y valores, elaborado por Eurofirms e IESE Business School, 7 de cada 10 empleados no es feliz en su trabajo. Un dato que demuestra que queda mucho camino por recorrer. En este mismo estudio se destacan las claves de sostenibilidad social y empresarial, lo que sin duda ayudará a mejorar el bienestar de las personas en la empresa. ¿Y cuáles son las más destacables? Un salario justo, motivar y dar oportunidades para aprender, generar entornos de trabajo saludables y sin estrés, potenciar la identificación con la misión de la empresa y contribuir a la sociedad son las claves para alcanzar la excelencia.

Y es que, en realidad, no debería ser complicado. Seguro que, si preguntas en tu entorno laboral cómo ser más feliz, tendrías respuestas comunes. Autonomía, compañerismo, comodidad, flexibilidad, días de fiesta… Aunque también se habla del sentido de pertenencia, la visión de futuro y el apoyo como valores que consiguen trabajadores contentos.

Pero ¿cómo saber realmente aquello que hace felices a los trabajadores de tu empresa? No basta con imaginar o implantar valores universales. Se ha de preguntar y realizar encuestas para poder obtener datos relevantes y adaptar medidas efectivas.

Cyberclick, empresa especializada en la optimización de campañas de marketing online y publicidad digital, por ejemplo, mide diariamente la felicidad de los empleados, enviando un e-mail al final de la jornada con las siguientes tres preguntas y un espacio final para aportaciones:

• ¿En qué estado de ánimo has llegado hoy?
• ¿En qué estado de ánimo te vas hoy?
• Del 1 al 10, ¿cuánto te gusta lo que has hecho hoy?

Además, con el test de la felicidad mensual, mide cuestiones más a largo plazo como el salario, las condiciones y el ambiente laboral.

En el mercado existen herramientas y aplicaciones para medir la felicidad en la empresa como Celpax, Happydonia, Happyforce… Todos coinciden en que conectar con los trabajadores y conocerlos mejor, escuchar sus ideas y sugerencias, redunda en un aumento de su motivación y productividad. Y especialmente, evita perder trabajadores talentosos porque no se ha detectado a tiempo su insatisfacción. El contacto real con las personas del equipo también nos ayudará a tomar el pulso de una forma más humana y cercana.

Los trabajadores felices son por tanto beneficiosos para la empresa y para ellos mismos. El precio para conseguirlo probablemente pase por cambiar la mentalidad de sus directivos hacia un nuevo tipo de liderazgo. ¿Te atreverías a medir la felicidad en tu empresa y a aplicar nuevas medidas?

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Tus orígenes se remontan a un pequeño pueblo donde jugabas a fútbol en el campo municipal. ¿Cómo se consigue llegar tan lejos, trabajando para clubs de fútbol de primera división? ¿Suerte, trabajo, talento?

Es la suma de muchas cosas. En primer lugar, la suerte de haber estado en el momento y lugar oportunos. Seguro que hay mucha gente igual de preparada que yo, pero que no ha tenido la suerte de coincidir en el momento justo para que contara con ellos alguien como Pep Guardiola.

Pep Boada me ofreció la oportunidad de entrar en el Barça, coincidiendo con la llegada de Pep Guardiola como entrenador del filial en tercera división. Domènec Torrent y yo veníamos de entrenar en dicha división y teníamos mucha información, conocíamos bien la categoría, lo que nos permitió congeniar rápidamente con el entrenador para empezar a trabajar.

Pero no todo es cuestión de suerte. Una vez te han dado la oportunidad, hay que demostrar lo que vales a través del talento, pero sobre todo del trabajo. Hay que trabajar, ser constante y seguir trabajando siempre.

¿Cómo se hace un sueño realidad? ¿Viene de una actitud? Hablas de esfuerzo y trabajo… Pero ¿marcas tú el camino, allí donde quieres llegar? ¿O te dejas llevar?

Para mí un sueño es algo que deseas, que consideras muy difícil de conseguir pero que acabas alcanzando a través de trabajo y más trabajo. Al final, un sueño se acaba convirtiendo en un reto y si además le añades pasión e ilusión se hará más fácil conseguirlo. Normalmente es uno mismo el que se debe marcar el camino para cumplir sus objetivos, aunque es muy importante que las personas de tu entorno te ayuden a alcanzarlos. Si una vez empiezas tienes la suerte de tener al lado a personas con la misma idea, solo debes dejarte llevar, subir al barco y remar todos en la misma dirección.

¿Hasta qué punto son importantes la adaptabilidad, la flexibilidad o el open mind?

Es el todo porque, por suerte o por desgracia, todo el mundo se encuentra con obstáculos. Lo fácil es decir «quiero conseguirlo» pero quedarte frenado en el primer obstáculo. Normalmente el éxito no llega con facilidad. Hay que ser muy constante. Debes tener la mente abierta, captar cosas nuevas, aprender, reciclarte, dar pasos adelante y ser fuerte. Todo esto son una serie de valores, características y cualidades que necesitas incorporar en tu trabajo y es lo que te da ese plus para conseguir las cosas. Cuesta lo mismo hacer el trabajo bien hecho que mal hecho, lo único que tienes que hacer para marcar la diferencia con el resto de las personas es añadirle todas estas características y cualidades. Así conseguirás que tu trabajo sea diferente y que te valoren.

Actualmente tu profesión tiene formación reglada, lo que en tus inicios no fue así. ¿Consideras que es una profesión de futuro?

Es una profesión como cualquier otra, pero en esta es indispensable amar el fútbol. Es un trabajo al que dedicas muchas horas, visionas muchos partidos, recoges mucha información, etc. Al fin y al cabo, es una profesión que sacrifica mucha parte de tu vida. Ahora los equipos tienen tendencia a tener más especificación dentro del equipo técnico. Por ejemplo, hay todo tipo de entrenadores: de porteros, de estrategia, defensivos, especialistas en preparación física, analistas, nutricionistas, readaptadores, fisioterapeutas, psicólogos etc. Yo, por ejemplo, tengo un equipo de cinco analistas que trabaja para mí, dedicados exclusivamente al análisis, lo que implica que esta profesión tiene más oportunidad de crecer. Además, algo que me sorprendió al llegar a Inglaterra es que en este país existe una formación universitaria para ser analista de fútbol.

En un trabajo tan tradicional como es el fútbol y con tu perfil, ¿continúas estudiando y aprendiendo?

Constantemente. En los últimos años he tenido la posibilidad de asistir a diferentes congresos, donde he podido comprobar la evolución de la profesión. Es por eso por lo que creo que es necesario reciclarse continuamente, estudiar más, observar nuevos métodos y tratar de aplicarlos, lo que nos permite evolucionar y mejorar. Cada vez es más difícil ganar, sobre todo en Inglaterra, donde los equipos están muy igualados y optan a los mismos títulos. Estamos obligados a buscar nuevos métodos y sistemas de trabajo para intentar mejorar respecto a tu oponente y así marcar la diferencia.

Por lo tanto, un líder también es importante en cualquier tipo de proyecto, ya sea inspiracional, personal, profesional…

Un líder es importante en cualquier aspecto de la vida. Todos debemos ser líderes a nuestro nivel: donde trabajamos, donde vivimos, en nuestro departamento, con la familia, etc. Liderar significa tomar decisiones, tener personalidad para afrontar los obstáculos, saber organizar y delegar responsabilidades y todos tenemos posibilidad de liderar diferentes aspectos de nuestra vida. Yo siempre comparo el fútbol con la vida: si tú eres un líder dentro del campo de fútbol, también lo serás fuera. Ganar, perder, adversidades, partidos complicados, etc., todo esto también existe en la vida real. Aquí es cuando tienes que decir: este partido lo vamos a ganar. Para mí ser líder es una de las cualidades más importantes y por eso yo intento serlo a mi nivel.

En tus inicios en el fútbol, siempre jugabas con una camiseta usada debajo de la oficial del equipo hasta que un día te la destrozaron en un partido. ¿Sigues teniendo algún tipo de superstición o de hábito imprescindible en tu trabajo?

Siempre he pensado que las supersticiones son miedos, dudas, inseguridades que te creas tu mismo para pensar que aquello te hace ganar o perder. El día que me rompieron la camiseta que llevaba siempre me lesioné y en aquel momento lo achaqué a la camiseta, pero ahora, con el tiempo, te das cuenta de que solo era una superstición y que no me lesioné por ello. El mundo del fútbol está lleno de supersticiones.

Al final, hay que saber diferenciar entre superstición y hábito. Creo que los hábitos, ya sea de comportamiento, de trabajo, etc. son muy buenos, ya que te dan seguridad. Unos buenos hábitos y una buena metodología de trabajo son fundamentales para tener la seguridad en tu proceso trabajo.

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