A experiência do colaborador é o futuro do trabalho
- Maio 07, 2019
Centrar-se no colaboradores e “ser digital” é mais do que integrar novas soluções de RH na empresa. Exige uma nova forma de pensar e habilidades tecnológicas totalmente orientadas para o colaborador, de acordo com Jeanne Meister, sócia fundadora da Future Workplace e redatora de tendências de recursos humanos, talento e aprendizagem na Forbes.
Segundo a autora, em 2017 os Recursos Humanos já deverão estar orientados para os seus colaboradores e munidos de tecnologias, para que consigam oferecer experiências únicas, centradas nas pessoas de forma personalizada, convincente e memorável.
10 tendências para a transformação dos Recursos Humanos
O futuro, sem qualquer dúvida, passa pela experiência do colaborador e este é o ano de transformação dos RH em direção a um modelo ágil e centrado no funcionário como consumidor. Neste sentido, Meister apresenta as 10 tendências mais relevantes na gestão do talento e dos recursos humanos para este ano:
1. Centrar-se em criar experiências atrativas para os funcionários.
Os RH deverão trabalhar juntamente com os restantes departamentos de forma a criar experiências atrativas para os funcionários, integrando os valores e a cultura empresarial no local de trabalho. Isto tornará mais fácil reter os colaboradores, num mercado competitivo e marcado pela procura de novos talentos.
2. Agilizar o recrutamento e formação dos funcionários.
O processo de recrutamento, aprendizagem e formação dos funcionários deberá ser substancialmente mais fácil e prático, permitindo uma maior rapidez nos processos e capacidade de gerir imprevistos.
3. Criar novos espaços para promover a cultura da empresa.
Os colaboradores deverão ter a possibilidade de adaptar o seu local de trabalho em função da tarefa que realizam e ter novos espaços onde possam socializar e trocar experiências. Não só aumenta o compromisso para com a empresa, como também aumenta a motivação e produtividade.
4. Aplicar uma visão de “Marketing do Consumidor” nos Recursos Humanos.
Cada vez mais os Recursos Humanos vão usar ferramentas de marketing para criar experiências atrativas para os trabalhadores, de forma a ajudá-los na sua integração, formação, motivação e dedicação.
5. Experimentar Chatbots nos Recursos Humanos.
Utilizar programas de inteligência artificial que simulam conversas escritas ou faladas através de chats para criar experiências de conversação converter-se-á na nova interface digital aliada dos RH.
6. Planificar uma força laboral combinada.
A força de trabalho do futuro será uma mistura de funcionários a tempo inteiro e consultores, contratantes, profissionais independentes, funcionários a tempo parcial, etc. Os responsáveis de RH devem começar a planificar esta mão de obra combinada e a preparar-se para poder gerir tudo de forma correta.
7. Desenvolver opções de mobilidade.
Serão levadas a cabo formas inovadoras de proporcionar desenvolvimento profissional digital aos trabalhadores graças a plataformas de mobilidade que lhes permitirão experimentar novas funções e melhorar as suas habilidades mantendo os seus postos de trabalho.
8. Investir no bem-estar dos funcionários.
Os trabalhadores aspiram ao bem-estar e as empresas trabalharão para proporcionar um bem-estar integral, tendo em conta o bem-estar financeiro, a saúde e o bem-estar pessoal.
9. Centrar-se no desenvolvimento da equipa, não apenas no desenvolvimento individual.
Tradicionalmente, os RH centram-se nos trabalhadores de forma individual, mas o centro das atenções mudará e apontará para a capacidade de desenvolver a inteligência de equipa, bem como entender o que é que faz com que as grandes equipas obtenham resultados excecionais.
10. Preparar-se para os novos papéis nos Recursos Humanos.
Os Departamentos de RH precisarão de perfis mais especializados e técnicos, que sejam capazes de aliar o marketing de consumidor à digitalização para criar experiências personalizadas para os trabalhadores através de inteligência artificial.
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