¿Cuál es el primer paso hacia esta nueva realidad? La automatización de tareas permite centrarse en los trabajadores, clientes, socios y colaboradores. El objetivo es conectar la información y las personas para ayudarles a tomar decisiones. Pero ¿cómo conecta la digitalización a las empresas? Con la descentralización, la inteligencia colectiva, la geolocalización, la experiencia de usuario…. Es decir, con todo lo que ocurre entre personas en el mundo. Las agiliza, rehumaniza y les da el poder de trabajar en red.

Convertirse en una marca social

Con la nueva realidad cada vez es más evidente que solo aquellas empresas que logren crear vínculos fuertes con la sociedad sobrevivirán en el futuro tecnológico. Y este objetivo no lo consiguen las máquinas. Así que ¿por qué no sacar el máximo partido a las nuevas tecnologías y que nos ayuden a conseguirlo? La digitalización también permite a una marca volverse humana.

¿Deben las empresas reflexionar sobre su papel en el desarrollo social y en el entorno? Las compañías necesitan más que nunca escuchar y compartir para que se cuente con ellas. Además, el alto nivel tecnológico de la vida da cada vez más valor a la interacción humana. Así lo demuestran los millennials y su exigencia a las empresas de que empaticen con ellos y tengan una relación más directa.

Pero ¿qué significa centrarse en las personas?

• Preocuparse por el bienestar de los trabajadores y de las comunidades en las que se incide y hacer de este compromiso una prioridad corporativa.
• Crear un espacio donde se valore al trabajador y se impulse su talento.
• Contar con su visión del negocio y del cliente, con su intuición y su pasión para asegurarse de que las decisiones están centradas en las personas.
• Conectarlos y eliminar obstáculos para que las ideas fluyan.
• Crear equipos diversos que den una visión más amplia y empática.

¿Y qué estrategias debemos seguir?

• Permitir que la información circule libremente. Intranets, blogs corporativos, agendas comunes de contactos, herramientas en red… Todos estos canales capacitan y empoderan a cada empleado tanto en su trabajo individual como para su aportación colectiva.
• Analizar los datos para profundizar en las necesidades de los clientes y potenciales. ¿Qué uso realizan de los propios productos o servicios? ¿Cuáles son los puntos débiles y, por tanto, las oportunidades? Todo esto nos permitirá llegar a un público masivo y a un individuo al mismo tiempo.
• Utilizar los bots para mantener conversaciones con los clientes y aprender de ellas. Cada vez más personas se están acostumbrando a tratar, entretenerse y aprender con ellos. La clave está en convertir esta relación en humana. La atención al cliente tiene que ser tecnológicamente humana y las soluciones, sencillas.
• Nuevos procesos como el blockchain para ofrecer transparencia y responsabilidad a través de la trazabilidad de productos y transacciones.
• Tener en cuenta las conversaciones en las redes sociales. Las conductas cambian y diseminan iniciativas saludables para la comunidad. ¿Por qué no estar al día de lo que preocupa a nuestros clientes y potenciales? Los consumidores deciden en tiempo real lo que importa.

Humanizarse exige adoptar un punto de vista, defenderlo y comportarse coherentemente con él en cada área de la empresa. Esto es lo que crea una verdadera conexión. Hay que formar parte de la cultura de la época y a poder ser, crear una comunidad física y digital en torno a un interés común.

La humanización de la empresa es el siguiente paso al de la digitalización cuando no simultáneo. Como dice el experto en branding Andy Stalman: “La marca más importante que tendríamos que desarrollar hoy es la marca ser humano”. ¿Te atreves a impulsar una transformación digital humanizada?

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada Digitalizarse para ser más humano aparece primero en People first.

Si la empresa tiró hace unos años los tabiques que dividían a los trabajadores jerárquicamente, ahora ha de hacerlos trabajar en equipo. Es esta una de las soluciones más utilizadas actualmente para enfrentarse a los cambios en el mercado, por su gran capacidad para adaptarse rápidamente y abarcar el creciente número de ámbitos especializados.

Sin embargo, construir un equipo de trabajo no es fácil. Muchos empleados están acostumbrados a organizar su propio cometido o prefieren moverse individualmente. Mientras que trabaja en base al consenso, las habilidades sociales y los objetivos comunes que necesita un equipo, necesita de un tiempo de rodaje. Por esto está actualmente tan valorada la experiencia en equipos en una entrevista de trabajo. La clave para formar con éxito un buen equipo está en un líder que lo mantenga motivado y cohesionado.

Claves para construir un equipo de trabajo

Según la revista Forbes, las claves para conseguir un buen trabajo en equipo son:

1. Crear un clima de confianza, en que fluya la comunicación.
2. Dar autonomía y poder al equipo de trabajo, para que sienta los proyectos realizados como propios y se implique a fondo.
3. Marcar una clara dirección y un método de trabajo común. Asegurarse de que todos los miembros del equipo han entendido lo mismo. Ha de funcionar como un equipo de fútbol: cada miembro tiene un rol asignado y a la vez forma parte de un grupo que funciona según una estrategia.
4. Reconocer las habilidades de cada miembro y sacar ventaja de su diversidad, más allá del título que ostente cada uno de ellos.
5. Buscar soluciones para los roces y conflictos: todos deben entender que conseguir un buen ambiente de trabajo es responsabilidad de cada uno.
6. Los éxitos y los fracasos son del equipo. Pero se debe reconocer la aportación de cada miembro.

Un equipo de trabajo bien entrenado y coordinado beneficia a la organización y a los empleados. Alcanzará su máximo potencial cuando se entienda tan bien que surja la sinergia en su trabajo, es decir , cuando el esfuerzo de un miembro potencie el de otros. Es la mejor forma de elevar el rendimiento de un grupo y de crear un ambiente laboral satisfactorio.

Multiplicar el potencial laboral

¿Qué gana la empresa con un buen equipo de trabajo? Potenciar la capacidad de sus trabajadores y aumentar la calidad del trabajo.

Cuando se pone a trabajar diversos talentos juntos, se estimulan unos a otros y surgen de sus interacciones ideas o soluciones nuevas. La creatividad también fluye en equipo, incentivada por las propuestas que van surgiendo, que permiten ver una cuestión desde diversos puntos de vista. Ambos redundan en una mayor participación individual en la toma de decisiones e implicación en la decisión acordada.

El trabajo en equipo permite también a cada persona especializarse en aquello en lo que es bueno en vez de trabajar en multitarea. Al mismo tiempo favorece su crecimiento personal y profesional y el sentimiento de pertenencia.

Desarrollar una buena dirección de equipos de trabajo en empresas virtuales e internacionales es tan imprescindible para su evolución como para adaptarse a un mundo dominado por las redes sociales y las nuevas tecnologías.

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada Beneficios del trabajo en equipo aparece primero en People first.

Con 4 años de actividad, más de 200 estudiantes, 30 centros educativos involucrados y presencia en las ciudades de Oporto, Braga y Aveiro, este proyecto educativo lucha por transformar la sociedad y contribuir a la mejora de la calidad de vida de niños y familias.

¿Se puede cambiar el mundo? ¿Cuál es vuestro granito de arena para conseguirlo?

¡Sin lugar a dudas! Si nosotros, los jóvenes, no creemos que lo podemos hacer, ¿quién lo va a creer? Desde nuestro punto de vista, la verdadera forma de cambiar el mundo es a través de la educación. Creemos que el mundo cambia en la forma que miramos y cuidamos unos de otros y ese es el objetivo de U.DREAM: transformar estudiantes en líderes sociales. Si somos capaces de proporcionar experiencias sociales y profesionales intensas a los estudiantes, les daremos la oportunidad de entender y vivir el mundo exactamente como es y esto les ayudará a tomar mejores decisiones como futuros padres y profesionales.

De estudiantes a empresarios. ¿Cómo se gestiona el salto de una asociación de estudiantes a una empresa social?

 Desde el principio, nos negamos a abandonar a la suerte el impacto social que tenemos. Para nosotros, no tenía sentido depender de la buena voluntad de la gente para transformar vidas y por eso, desde el primer momento, buscamos encontrar una moneda de cambio que nos permitiese «sobrevivir» a través de la capacidad de aumentar el valor en el mercado y no a través de donativos. Sin embargo, es un desafío enorme. No es fácil hacer entender a la gente que una organización social puede vivir con los métodos y el rigor de una verdadera empresa; pero de esta forma, garantizamos que somos los únicos responsables del impacto que creamos y por eso, merecen la pena todos los esfuerzos.

¿Qué acciones realizáis para contribuir a la mejora de la sociedad?

 Desde U.Dream tenemos tres acciones directas y una indirecta. Las acciones directas son:

1. Acompañamos y hacemos realidad los sueños de niños que están en una fase complicada de la vida. Realizamos un acompañamiento de tres meses en el domicilio y después hacemos realidad un sueño que debe tener impacto a largo plazo.
2. Visitamos institutos de enseñanza secundaria con programas de concienciación social para estimular a aquellos que serán los futuros estudiantes universitarios.
3. Y finalmente, hacemos campaña de intervención urbana todos los meses en las ciudades de Oporto, Braga y Aveiro para mejorar el día de todas las personas que se crucen con nosotros.

Por otra parte, la acción indirecta es el impacto que conseguimos causar en los estudiantes. Después de estas experiencias y del asesoramiento personal y profesional que facilitamos, garantizamos que estos estudiantes se transformen y que consigan ser más felices mientras comprenden su papel en la sociedad. Es una pieza fundamental para garantizar un futuro mejor.

¿Cómo influyen las nuevas tecnologías en la difusión de vuestras causas o proyectos?

Las nuevas tecnologías nos permiten fundamentalmente mejorar el proceso de comunicación con quienes confían en nuestro trabajo. Hoy en día, a la gente le gusta sentir que está ayudando de forma eficaz; cada vez hay menos ganas de donar dinero sin más, porque sí. Con las redes sociales y plataformas de automatización de marketing, entre otras herramientas, hemos conseguido garantizar que quien nos ayude sienta en la piel el impacto real que conseguimos con su apoyo. Esta es la base de la sostenibilidad del proyecto.

Los estudiantes como principales agentes del cambio

«Dar lo mejor de mí y aprender lo mejor de todos» es el lema de la Academia UD. ¿Es posible cambiar el mundo a través de la educación?

Es posible cambiar el mundo a través de la educación, el problema es que tarda algún tiempo y muchas veces la gente no está preparada para esperar. Pero el principal problema no es la «impaciencia», es la incapacidad de aceptar la evaluación del impacto si no es a través de números y, como no conseguimos vender las buenas decisiones y la felicidad que estos estudiantes desarrollan de manera desmesurada, se acaba devaluando el trabajo silencioso que hacemos.

Se prefiere hablar siempre de los sueños, etc. Pero la lógica es sencilla; si tuviéramos la capacidad de ayudar a estos estudiantes a tomar decisiones, sus hijos, las familias, los amigos y compañeros de trabajo vivirían de alguna manera ese «cambio». Es sencillo de entender, pero es más fácil creer en el impacto de los números.

El objetivo de vuestra Academia es formar y desarrollar líderes sociales. ¿Cómo concienciáis a los estudiantes para que se conviertan en ciudadanos socialmente responsables?

La mejor forma de hacerlo es siempre a través de las experiencias. No tiene sentido hacerles creer una cosa que no sienten. Por eso, su «transformación» pasa por hacerles entender que el mundo no es de color de rosa y que hay muchas cosas que pueden hacer para «entrenar la felicidad». No se trata de esperar sentados a que la felicidad nos llame a la puerta, y aquí, en U.DREAM, aprenden a buscarla mientras aumentan la de quienes les rodean.

En la práctica, viven el impacto social (visitar niños, hacer campañas, dar charlas de motivación en institutos de enseñanza secundaria), el impacto a nivel profesional (con formación y experiencia en su área de formación académica) y el desarrollo humano (con sesiones de entrenamiento y desarrollo personal como gestión de emociones, evaluación de desarrollo, etc.).

Actualmente trabajáis para más de 50 organizaciones. ¿De qué forma podéis ayudar a las empresas?

Intentamos aprovechar el conocimiento que adquirimos en la facultad como moneda de cambio para alcanzar lo que necesitamos para transformar las vidas de las familias que acompañamos. Los servicios cambian en función de los recursos que tenemos a nivel local y buscan siempre garantizar una relación justa, centrándose en la capacidad de generar valor. Trabajamos prestando una especial atención a la conciencia social de los colaboradores, para contagiarles la importancia de luchar unos por la felicidad de otros, a partir de la creación de dinámicas entre colaboradores, vídeos sorpresa, etc.

El voluntariado, una puerta para acceder al mercado laboral

¿Cómo gestionáis el proceso de selección de voluntarios de U.Dream? ¿Qué se valora o se exige?

U.DREAM funciona como una empresa y por eso tiene un proceso de contratación con cuatro fases, que permiten identificar cuáles son los candidatos con mejores condiciones para ingresar en la UD. Normalmente, buscamos personas que compartan valores idénticos a los nuestros, este es el criterio de selección más importante.

¿Cómo se motiva al voluntariado?

La motivación debe ser intrínseca, no promovemos las «ganas de ayudar a los demás». Nuestra forma de comunicar es hacer que las personas sientan la importancia de «cuidar unas de otras». Si quieren formar parte de esto, nos buscan.

¿El voluntariado puede ser un punto de partida para acceder al mercado laboral?

Sin duda, hoy es esencial trabajar con personas conscientes y preparadas para cambiar el mundo todos los días. Creemos que las empresas todavía no entienden bien la importancia de este tipo de experiencias, pero, con el tiempo, estará más claro para todos.

Vuestras iniciativas están disfrazadas de sueños y sonrisas. ¿Qué papel tienen las personas en la felicidad de los demás?

Nos gusta ser la mejor parte del día de muchas personas que habían dejado de ser felices y se habían rendido. Sabemos qué responsabilidad es entrar en la vida de alguien que no nos lo había pedido, pero siempre acabamos por dar todo el amor que tenemos y como lo hacemos de forma continuada en el tiempo (mínimo tres meses), la gente acaba por confiar en nosotros. Y lo mejor es cuando nos damos cuenta de lo fácil que es cambiar la vida de alguien, basta con querer, esa es una de las lecciones más bonitas que todos nos llevamos. Consideramos que todos los estudiantes deberían tratar de crear un impacto de este tipo, no tiene sentido no hacerlo…

¿Qué os aporta trabajar en un proyecto como este?

Cuando vemos con nuestros propios ojos que podemos transformar la vida de alguien, se entiende con toda facilidad y se aprecia el sentido que tiene U.DREAM. Tenemos poco más de 19/20 años y ya hemos gozado de la oportunidad de devolver esperanza y sonrisas a quienes ya pensaban que no volverían a experimentarlas. Y si conseguimos eso, ¡lo conseguimos todo!.

¿A quién no le motiva la posibilidad de cambiar el mundo?

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada U.Dream: educación y felicidad, motores que cambian el mundo aparece primero en People first.

1. Perder el miedo al error

Los millennials han nacido en un mundo en profundo cambio, en el que los estudios ya no garantizan un trabajo. Tienen que inventarse una nueva forma de vida.

Manuel Mata, uno de ellos, se pregunta en su artículo ¿Qué importa? lo siguiente: “En una época que nos permite romper con lo establecido y aportar valor al mundo con menos recursos, ¿por qué conformarse con la antigua receta del éxito? ¿Por qué no pensar fuera del molde de lo cotidiano? Hoy más que nunca, el éxito verdadero va más allá del beneficio propio y se encuentra en brindar soluciones a aquello que nos incomoda de este mundo, ¿o es que piensas vivir conformándote el resto de tus días?

Así que si quieres llegar realmente lejos, prepárate para auto-educarte y obtener destrezas para el mundo real por tu cuenta, ya que si te conformas con lo que se te ha dicho que es necesario para ser exitoso, no logres llegar más lejos que el promedio”.

El inconformismo profesional es un valor en alza. Una actitud inquieta a la que no le gusta encerrarse en la zona de confort y aceptar las cosas tal como son, sino preguntarse continuamente cómo pueden hacerse mejor. Y disfrutar con ello. El inconformista trabaja para aprender con lo que hace, mejorar cada vez, resolver desafíos. ¡Qué valioso para la empresa!

Iniciativas como mapmakers tratan precisamente de inspirar esta actitud vital en las personas. A esta plataforma colaborativa se va a compartir historias y reflexiones de cambio personal o profesional, que ayuden a los demás a forjar su propia leyenda. Cada mapmaker se convierte por tanto en un agente de cambio, un promotor de un estilo disruptor de vida.

Emprendedores como Josef Ajram e Isra García publican el libro ‘Inconformistas’, al que subtitulan: “Un MBA no convencional para conseguir todo lo que te propongas en la vida y en el trabajo”, insisten en que la clave está en estar dispuesto a equivocarse, y aprender con ello.

“Como profesional, explica Ajram en elconfidencial, hace diecisiete años que gano en bolsa solo por un motivo: porque lo primero que hago cuando realizo una operación es pensar cuánto quiero perder. (…) Tengo claro que si me equivoco tengo que aprender. Hay dos tipos de personas: los que se equivocan y dicen que han tenido mala suerte y los que nos equivocamos y nos preguntamos qué hemos hecho mal. Probablemente nos vamos a equivocar en la toma de decisiones, pero lo importante es que ese error nos cueste lo menos posible.

2. Recomendaciones para crear empleados inconformistas

Lo cierto es que ser un inconformista en el trabajo no es fácil. Una persona que realiza continuamente sugerencias y críticas es muy molesta, y puede llegar a romper el buen ambiente de trabajo. En muchas empresas, además, está socialmente penalizado ser el centro de atención o el que se desvive por trabajar. Un inconformista en este ambiente acabará, tarde o temprano, amoldándose al ritmo colectivo o marchándose.

Para la empresa, sin embargo, contar con trabajadores inconformistas es muy interesante. Van a ser profesionales muy implicados en mejorar métodos y resultados. La clave por tanto está en reconocerlos y valorarlos, incentivar esta actitud entre los demás, y crear un ambiente empático en que las sugerencias no se vean como una crítica sino como una oportunidad, incluso un reto de mejora.

De nuevo Isra García, en su artículo sobre el inconformismo, da las claves para crear este ambiente en la empresa, y que se resumen en: Contratar a profesionales que trabajen más allá de para ganar un salario. Confiar en ellos y en sus capacidades. Permitir el error y el cambio.

¿Te atreves a probar o te conformas con lo que tienes?

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada El inconformismo como agente de cambio aparece primero en People first.

1. Innovación interna

La ideación y cocreación interna es un proceso que empiezan a adoptar las empresas en la carrera por la innovación como valor competitivo. Pero que no funciona si se crea únicamente para desarrollar una campaña concreta de marketing o para “actualizarse”.

Implementar una filosofía de innovación interna en la empresa ha de ser una prioridad, capaz de aprender sobre la marcha, con visión a largo plazo. Debe implicar a toda la organización, afectar su estructura y gestión, confiar en el equipo y disponer de líderes adecuados.

“Ha de desarrollar un entorno de colaboración físico y virtual que permita generar y distribuir el conocimiento de una manera ágil y eficaz -explica Goodrebels en su artículo sobre la cultura de la cocreación y la colaboración interna-. E implementar un conjunto de estrategias, dinámicas y acciones orientadas a estimular la participación de los agentes involucrados y facilitar entre ellos la transferencia de conocimiento. La persona que riega las plantas de todo el edificio o el analista de riesgos que toma café con el equipo de ventas pueden albergar más conocimiento y ejercer más influencia social, según las circunstancias, que el director general de la compañía -concluye.”

Para Juan Carlos Casco, la innovación es uno de los grandes rasgos del siglo XXI, necesaria para enfrentarse a los nuevos tiempos con éxito profesional y corporativamente. Para desarrollarla, es imprescindible la creación de un ecosistema específico, herramientas y un proceso de entrenamiento. Hay que aprender de manera práctica a innovar, asevera.

Las empresas pioneras están desarrollando cambios en la disposición de las oficinas, redes internas y espacios de socialización, que permitan que la innovación se incorpore al día a día de la empresa, una vez iniciado el proceso de cambio.

2. La socialización como herramienta de innovación

En su artículo, Goodrebels afirma contundentemente que “la mayor herramienta de innovación y competitividad es el conocimiento tácito, aquel que está en la persona y no guardado en ningún documento. A cambio, es el más difícil de gestionar”.

De aquí que los espacios de socialización estén protagonizando grandes áreas de las nuevas oficinas. El análisis sobre los nuevos espacios de trabajo de Contractworkplaces refleja un cambio radical. Los espacios abiertos con puestos de trabajo no asignados favorecen el trabajo flexible y colaborativo. Combinados con zonas de concentración, espacios multifuncionales, áreas para encuentros informales como espacios recreativos, cafeterías y gimnasios, que favorezcan el intercambio de experiencias. Como ejemplo, el “ambiente fika” de las oficinas de Ikea en Helsingborg, muy útil para saber qué hace cada quien y qué se está haciendo en otras partes de la empresa. O la recomendación de Google a sus empleados de cambiar el puesto de trabajo cada poco tiempo o el free sitting de Asics, un ambiente de trabajo claramente rompedor.

¿Qué pasa si nos dijeran que el éxito de la innovación reside en cada uno de los trabajadores? -se pregunta Idealista en su artículo sobre Google-. Este gigante tecnológico, según el artículo, utiliza tres claves de éxito para fomentar la innovación: contratar personas innovadoras, crear una cultura de socialización de las ideas y pensar a lo grande: “en Google la innovación son las personas. Buscamos gente innovadora, que haga bien su trabajo pero que además no pierda el espíritu y vayan más allá”.

Toda la compañía está involucrada en el proceso continuo de generar innovación gracias al espíritu emprendedor que caracteriza a los equipos. Los nuevos proyectos aprobados se realizan rápidamente y con mucha calidad, para avanzarse a la competencia, bajo la filosofía de “lo importante es probar”. Consideran fundamental que todos estén bien informados “de lo que se cuece” en el sector, y que tengan tiempo y espacio para compartir ideas y desconectar.

El coloso digital es además famoso por implementar dinámicas de grupo que adiestran la innovación, como “shoot the moon” (en que los equipos de ventas publican en una revista cómo mejorar los resultados de la empresa), mapas mentales, tiempo para desarrollar un proyecto propio…

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada La innovación está en cada uno de los trabajadores aparece primero en People first.

1. Nuevos modelos educativos

Los modelos experimentales con adolescentes se basan en utilizar lo que más les gusta, las tecnologías, para fomentar su curiosidad y motivación, auténticas palancas de aprendizaje. En Finlandia, según CCCB Lab, “la educación se basa en enseñar a pensar en lugar de memorizar, y ello incluye tratar los temas que a los estudiantes les interesan y también usar las herramientas educativas que les motivan, que no son otros que las tecnologías”.

«Pero ahora necesitamos formar a personas preparadas para afrontar lo desconocido, capaces de gestionar los imprevistos, de tener ideas nuevas ante problemáticas que serán cada vez diferentes», considera en el mismo artículo Sergi Jordà, profesor de la Universitat Pompeu Fabra.

Internet ya está produciendo cambios importantes en la forma de procesar la información, los procesos de aprendizaje y de participación. Las herramientas digitales, por ejemplo, favorecen la colaboración y el autoaprendizaje, enseñando a aprender a partir de pensar en lo que se está haciendo, de los procesos.

En algunas empresas se está apostando por una formación individualizada y creativa, que forme al trabajador en su capacidad para generar nuevos resultados, potencie sus fortalezas y mejore sus habilidades de comunicación. Este nuevo modelo de formación, práctica y atractiva, incorpora experiencias personales, aprendizaje de los errores y un trazado de autodesarrollo. Los trabajadores tienen autonomía para proponer las materias de aprendizaje que desean aprender.

Por eso las empresas buscan profesionales capaces de aprender de manera constante. Según el modelo de aprendizaje 70:20:10 de Morgan McCall, Robert W. Eichinger y Michael M. Lombardo, el 70% del aprendizaje profesional proviene de la práctica, el 20% de la retroalimentación con otras personas y el 10%, de la formación. Las empresas son por tanto una poderosa fuente de aprendizaje informal, que puede convertirse en herramienta educativa y de autorreflexión sobre habilidades futuras.

2. Aprendizaje activo

«Si tenemos la suficiente curiosidad, somos capaces de aprender por nosotros mismos», reivindica Sugata Mitra, profesor de tecnología educativa de la Universidad de Newcastle, en el anterior artículo del CCCB Lab. Sin embargo, Liz Alexander, en The future of work, explica que para lidiar con la imprevisibilidad característica de estos tiempos, es necesario desarrollar una “mente auto-transformadora”. Podemos desarrollar nuestro enorme potencial mental pasando de una mente modelada por “la tribu” a una mente auto-desarrollada e incluso, auto-transformadora. ¿Necesitamos aumentar nuestro potencial mental para vivir en el nuevo siglo o basta con cambiar de mentalidad?

El éxito de los MOOC o cursos abiertos masivos en líneas confirma la tesis de Sugata Mitra, y demuestra que la formación ya ha saltado de las aulas a Internet. Cualquier persona puede hoy crearse su propio proyecto de autoaprendizaje continuo a partir de estos cursos gratuitos o de pago, impartidos profesores, expertos en una materia o comunidades de aprendizaje colectivo.

Para Recursos Humanos es una oportunidad de formación para los trabajadores. Su misión puede ser la de hacerles salir de su zona de confort, ayudándoles a confeccionar su propio aprendizaje continuo mediante Moocs, colaboraciones con otros profesionales, participación en proyectos internacionales, plataformas digitales, etc. Para incentivarlo, pueden crear entornos colaborativos con proyectos comunes internos o externos e intercambio de experiencias.

3. Habilidades del futuro

En un panorama de automatización en que la mayoría de trabajo mecánico será realizado por una máquina, las habilidades punteras son las que nos hacen humanos. Esto es:

• El pensamiento crítico para una óptima toma de decisiones.
• La habilidad para construir relaciones y trabajar colaborativamente.
• La capacidad de aportar soluciones nuevas.
• Saber moverse en diferentes culturas y en entornos virtuales.
• Sentirse cómodo con los datos y la infoxicación.
• Dominar la comunicación multimedia.
• Pasar de la especialización a la transdisciplinariedad.

Para lograrlo, se tienen que poner las pilas las empresas, los centros formativos, gobiernos y por supuesto, los trabajadores, cada vez más responsables de su propio desarrollo profesional.

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada Formar para afrontar lo desconocido aparece primero en People first.

1. Nuevos modelos de negocio

La tecnología está generando avances de futuro incierto, pero sí hay una cosa clara: las empresas serán tecnológicas. La única alternativa para sobrevivir es diseñarse para el cambio. Ouishare propone instaurar nuevos valores para una sociedad cambiante: constituirse en redes autónomas interdependientes, mantenerse en beta permanente, preocuparse por cómo se hace, colaborar y abrirse mentalmente.

La nueva economía ya está repleta de experiencias, innovación y creatividad basadas en el carácter positivo del potencial de transformación de las nuevas tecnologías. Especialmente por su capacidad para cambiar las formas de relacionarse, conectadas y distribuidas, capaces de generar una inteligencia colectiva que nos lleve a un futuro humano. Las redes peer-to-peer, la economía colaborativa, los movimientos open-source, los intercambios no monetarios, la inteligencia artificial, la robótica, la realidad virtual y aumentada, el cloud computing, el big data… están compitiendo por demostrar hacia dónde va el futuro. Empresas como Dell exploran los futuros escenarios de convivencia entre máquinas y hombres, que transformará radicalmente los negocios, la educación y el trabajo.

Como afirma blogthinkbig, se prevé una demanda de profesionales con habilidades humanitarias y creativas. Cuya incorporación, además, no se realizará mediante entrevistas personales sino con tecnologías de datos. Los puestos de trabajo serán autogestionados y aprendidos sobre la marcha y requerirán de habilidades que aún desconocemos. La educación debe prepararse para moldear a personas curiosas para toda la vida. Las empresas, a convertirse en learning organizations.

2. Organizaciones descentralizadas

Los pronósticos también afirman que desaparecerán las sedes corporativas, a las que se desplazan los trabajadores para realizar la actividad. Ésta se realizará donde sea más productiva.

Plataformas digitales como Platform Design Toolkit serán la herramienta principal de las organizaciones descentralizadas: centros digitales de innovación y tomas de decisión colectivas, en los que participarán todos los relacionados con ella, incluidos competencia y clientes. Hasta que las mismas empresas se conviertan en plataformas de innovación y no de producción. El negocio estará en crear interacciones sociales y comerciales eficientes, mediante software.

La economía digital ya está generando un modelo en que los especialistas están externalizados. Estas relaciones horizontales reducirán a la larga el tamaño de las empresas. Hay que repensar la estructura de la empresa, afirma BBVA en su informe “La naturaleza de la empresa 75 años después”: “La configuración óptima de recursos será aquella que maximice los puntos de contacto externo y minimice los gastos fijos internos”. Falta sentarse a debatir el ecosistema que se quiere construir, en que las empresas están interconectadas con la sociedad y con un futuro sostenible.

3. Redes de colaboración

El papel relevante que se otorga a las personas en la empresa empieza ahora, colocándolas en el centro de la organización. La eficiencia y la innovación empresarial, como hemos visto, están en las plataformas digitales y en las estructuras colaborativas de gestión.

El boom emprendedor de hoy es el resultado de una conectividad global sin precedentes y la accesibilidad de las nuevas herramientas tecnológicas. La innovación es colectiva y hay que empezar a moverse del ‘yo’ al ‘nosotros’. Como colectivo, podemos empezar a imaginar el futuro escenario de colaboración hombre-máquina, de la que emerja una superinteligencia colectiva mayor que la del escenario anterior. Que desarrolle máquinas y trabajos desconocidos hoy.

Vivimos ya en una civilización en red de altísima complejidad. ¿Vas a formar parte de ella? Más en WTF. Economy to the next Economy.

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada El futuro del trabajo aparece primero en People first.

La formación ha de ser personalizada y creativa

Como profesor, siempre insisto a mis alumnos en que lo que nos da valor a todos es lo que nos hace diferentes, y cuanto más diferentes, más valor. La educación va por ahí. Hay que intentar en la medida de lo posible dar a cada chaval lo que necesita, que no siempre es lo mismo.

En mi academia, intento conocerlos más allá de las clases, saber qué problemas tienen, qué ocurre en sus familias, si les ha dejado su novia o su novio, si tienen problemas en casa o con sus amigos. Porque todos acumulan un montón de problemas y nunca sabes por qué un alumno está más o menos motivado. Si consigues conocerlos, y sobre todo, si consigues encontrar –que eso no es fácil– la pasión o la capacidad de ese alumno, o su habilidad especial, entonces será imparable. Esta es una de las mayores responsabilidades que tenemos los padres y los profesores: encontrar la capacidad y la habilidad de cada uno de nuestros alumnos o hijos. Si encontramos eso que les hace diferentes, no hay quién los pare.

Proyectos como Unicoos contribuyen a esto. Sus vídeos ayudan a que el profesor se libere de explicar siempre las mismas cosas, que gane tiempo para poder ser más creativo con sus alumnos y tratar de insistir en otras. Por ejemplo, trabajar en equipo con ellos y conocerlos un poco más. Si los ves relacionarse entre sí, además de que adquirirán habilidades sociales importantísimas, también podrás conocerlos mejor y saber cómo son cada uno de ellos.

Leía recientemente en un artículo sobre un nuevo concepto, apreenseñar, que básicamente insiste en que los alumnos se conviertan eventualmente en profesores de sus propios compañeros. De este modo aprenden a comunicarse los unos con los otros, interiorizan mejor las lecciones a aprender y los conceptos clave. Y probablemente empiecen a entender mejor a sus profes, entenderán mejor su labor y las dificultades a las que se enfrentan día a día cuando dan clase. Hay que hacerles protagonistas, porque si lo son se lo toman de otra manera, mucho más activa y positiva.

Por eso siempre digo que Unicoos está ahí para sumar, no para sustituir a ningún profesor, ni muchísimo menos. La relación profesor-alumno es insustituible.

Las personas deben aprender a defender sus sueños y proyectos

En mi humilde opinión, la educación del siglo XXI se debe enfocar a las relaciones personales y valores como el trabajo en equipo, la importancia del trabajo duro o la resiliencia. Tenemos ordenadores que hacen cálculos en milésimas de segundo, tenemos toda la información a nuestro alcance. Evidentemente que hay que enseñar a las personas a discriminar todo lo que encuentran en Internet y distinguir lo que está bien de lo que está mal, porque tanta información tampoco es buena.

Pero en lo que debemos centrarnos es en crear una generación a la que no le cueste expresar sus opiniones ni hablar en público, que lo haga sin faltar al respeto, que aprenda también a colaborar en equipos multidisciplinares. La clave para mí es que las personas sepan trabajar en equipo, y sepan defender sus sueños y sus proyectos de una manera adecuada. Porque me he encontrado a chavales que son muy buenos, a personas inteligentísimas en la universidad, cuando estudié Teleco, por ejemplo, a los que les faltaban ciertas habilidades sociales, que les ha impedido alcanzar probablemente algunas de sus metas.

Yo les digo a mis alumnos que no hace falta ser muy bueno en matemáticas, ni muchísimo menos, sino ser una persona trabajadora y capaz de relacionarse con los demás, con curiosidad, atentos siempre para aprender de todo lo que les rodea. Por eso insisto en el trabajo colaborativo. Hablando entre ellos, intentando defender sus ideas sin faltarse al respeto, aprendiendo de los demás, podrán convertirse en personas íntegras y trabajadoras. Y no paro de insistirles en que no tienen límites.

Me parece igual de importante recuperar el respeto a los profesores. Y eso que yo no me puede quejar, porque Unicoos es de los canales de YouTube con menos dislikes (menos porcentaje de «no me gusta»). De hecho, creo que solo tengo dos haters, nada más. ?

Liderar es conectar talentos

El otro día conocí en la Fundación Princesa de Girona a una profesora holandesa con cuya charla me quedé fascinado. Contaba que en Holanda tienen una asignatura -desde primero a cuarto de la ESO-, que se llama Desafíos. Una pasada. El primer año ayuda a los alumnos a decidir “quién soy o cómo soy”. El segundo año, “qué me gustaría ser”. El tercero, “cómo conseguir llegar a ser lo que quiero”. Me parece alucinante. Ojalá sirviera de ejemplo en otros países.

También me impresionó lo que leí recientemente en una entrevista que afirmaba que a los alumnos les enseñamos a estar y no les enseñamos a ser. Y es cierto. Decía: «Los alumnos, cuando abandonan los estudios y llegan al mundo laboral, están esperando que alguien les diga lo que tienen que hacer, porque están acostumbrados solamente a obedecer órdenes. No son capaces de gestionar su propio tiempo y de llegar a un objetivo.» Esto es un grave problema en el mundo laboral: que las nuevas generaciones están demasiado acostumbradas a obedecer órdenes, no son proactivos, por miedo sobre todo al fracaso. Hay que cambiarlo.

Hoy, la mayor virtud que debe tener un líder, del tipo que sea, llámese empresario, llámese profesor, es tratar de conectar los talentos de sus empleados o de sus alumnos. Si eres capaz de conectar los talentos de todos ellos, tu equipo o tu clase será imparable. Y es que cada persona es diferente y tiene una habilidad especial: hay que conseguir en un equipo que todos pongan lo mejor de sí mismos.

Muchos alumnos en clase se sienten inútiles, sienten que son más tontos que los demás, que no aprenden al mismo ritmo, creen que no van a poder ser nada en sus vidas. Lo mismo ocurre con los empleados: se desmotivan, piensan que no van a poder nunca prosperar profesionalmente. Pero si trabajan en equipo, esos alumnos que no son los mejores en mates, por ejemplo, a lo mejor son los que mejor hablan en público, o son los más creativos, o los que son capaces de trabajar con las manos de una forma mucho mejor que los demás. Si todos ponen lo mejor de sí mismos, todos se sienten importantes, útiles, descubren que sí pueden llegar a ser algo. De ahí la importancia del trabajo en equipo y que el profesor sea más un compañero de viaje.

Einstein dijo: «Si juzgas a un pez por su capacidad de trepar a un árbol, vivirá toda su vida pensando que es un idiota.» Y es cierto. Me encanta poner ejemplos a los chavales de historias de personas que pueden llegar a admirar o no, pero que sin duda son un ejemplo. Steve Jobs no era el mejor en matemáticas, probablemente ni siquiera el mejor ingeniero del mundo… Pero tuvo una visión. Einstein o Bohr -que fue premio Nobel de Física- no destacaban en clase, pero revolucionaron su mundo. Insisto con ellos: «No os frustréis por no ser los mejores en algo, aunque tenéis que intentarlo. Siempre tendréis algo bueno que aportar.»

En el mundo empresarial es exactamente igual: todo empleado tiene una virtud o un talento que puede sumar mucho a su empresa. Solamente hay que decirle que lo haga y que lo intente. La labor de un líder o un profesor es dar a todos el poder para que puedan hacerlo y saquen lo mejor de sí mismos. Sin importarles los errores cometidos, pero muy alertas para aprender de ellos. Al fin y al cabo, la mejor manera de aprender, incluso a andar, es confundiéndose.

Sobre David Calle

David Calle es ingeniero de telecomunicaciones y fundador de Unicoos, canal de vídeos en YouTube y unicoos.com, academia online con cientos de vídeos sobre matemáticas y ciencias. Calle se clasificó entre los 10 finalistas del Global Teacher Prize 2018, “el nobel de la educación”, y recibido el premio “Youtuber del año” de los premios Bitácoras 2016. Es considerado por la revista Forbes una de las 100 personas más creativas del mundo. 

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada David Calle: «Todos tenemos una habilidad personal que nos diferencia» aparece primero en People first.