Con tantos años de experiencia en recursos humanos, ¿qué consejo darías a alguien que por primera vez lidera este departamento?

Hay una frase que siempre me ha gustado mucho que es la que dice: “si quieres saber cómo es Pepillo, dale un puestecillo”. Bueno, bromas aparte, lo que quiero decir es que no debes cambiar cómo eres y el cómo lo has hecho hasta ese momento (que imagino que es por lo que has llegado a liderar el departamento). Mi mejor consejo es que seas tú mismo. Ser abierto y honesto, respetuoso con el legado y evoluciona con el equipo.

¿Qué valores consideras imprescindibles en aquellas personas que forman parte de esta área?

Mas allá de lo puramente transaccional de la función de recursos humanos, el verdadero valor de los profesionales de cualquier área viene de tener una orientación honesta y clara hacia las personas, involucradas en su coaching y desarrollo. Actuar siempre como mentores y dando feedback de manera útil. Y todo esto pasa por ser bueno creando relaciones.

Otro de los aspectos que destacaría es la capacidad de adaptación. Eso requiere el conocer bien tanto el negocio como el mercado para dar una respuesta rápida a los cambios.

Por último, el pensamiento crítico. Creo que es uno de los atributos más importantes para cualquier persona que trabaje en recursos humanos ya sea, por ejemplo, seleccionando a un candidato, gestionado un conflicto o definiendo la gestión del talento dentro de la organización.

¿Cuáles son los principales cambios en la gestión de personas provocados por el entorno actual?

Desde un punto de vista empresarial, si algo nos ha dejado esta crisis es que ha sacado lo mejor de las personas y que estas son el mayor activo con el que cuentan las organizaciones. De la crisis saldremos entre otras cosas con unas organizaciones más humanistas, preocupadas por el bienestar de los empleados y la sostenibilidad.

Uno de los principales cambios es que el trabajo en remoto ha venido para quedarse, y eso tiene un impacto directo en cómo gestionamos a nuestros colaboradores. El nuevo modelo de trabajo híbrido (flexible), requiere que se redefina la experiencia del empleado, creando nuevos modelos en el que se redefinan desde los procesos hasta la gestión del talento, dando una mayor autonomía y flexibilidad a nuestros colaboradores.

Otro de los cambios es que necesitamos líderes resilientes a la par que eficientes. Hasta antes de la pandemia, los líderes eran más reconocidos (y retribuidos) por su eficiencia en la gestión empresarial. A esto, por la crisis de la pandemia, se ha venido a añadir la resiliencia, poniendo ambos conceptos a la par dentro de la ecuación. Sin dejar de buscar esa eficiencia en los negocios, necesitamos líderes que sepan afrontar los contratiempos y las dificultades. Líderes más genuinos, sinceros y empáticos y que sepan inspirar y liderar equipos en momentos inciertos.

Por último, otro de los aspectos importantes que nos ha traído la crisis es que debemos afrontar profundos cambios en la forma que las organizaciones gestionan el talento. Desde la forma en que optimizamos y atraemos talento (lo que se llama “liquid workforce”), hasta la manera cómo desarrollamos ese talento dentro de la organización con una respuesta mucho más dinámica y flexible.

¿Están las empresas preparadas para la gestión del cambio constante?

Cada vez más y más. Cuando antes era una competencia clave en los modelos organizativos, hoy ha pasado a ser una competencia básica. El cambio es algo “innato” en las personas y en las organizaciones. A ninguno se nos escapa que todo está cambiando y a una gran velocidad (las necesidades de los consumidores, la tecnología, los modelos económicos y empresariales…) Cambio significa nuevas oportunidades de desarrollo y crecimiento.

Pero la parte más importante donde deben incidir las organizaciones no es el qué, sino el porqué y el cómo se afronta el cambio. Y aquí está el factor fundamental a nivel organizacional donde es necesario crear y fomentar la confianza en la dirección, generar flujos de información constante y establecer un marco claro y estructurado para gestionar los efectos que generan los cambios.

¿Cuál es la mejor estrategia para que los equipos se acostumbren a los cambios y los vivan como algo habitual?

Comunicar, pero comunicar de forma efectiva. Involucrarlos y crear el espacio para el diálogo, donde compartir experiencias y preguntas. Hablar abiertamente sobre lo que funciona y lo que no funciona y tomar esos fallos como oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

¿Qué cualidades debe tener un buen líder?

Si hay una cualidad que valoro sobre el resto es la “mal interpretada” vulnerabilidad. Los mejores líderes son aquellos que tiene el coraje y la trasparencia de ser ellos mismos. La vulnerabilidad es un acto de coraje y autenticidad. Es la base de una comunicación abierta y sin prejuicios.

La vulnerabilidad, de hecho, es la gran cualidad de base que llama a otras cualidades que debe tener un buen líder. Una persona que muestra su vulnerabilidad al equipo está generando confianza y desarrollando paralelamente otras cualidades como la humildad, la empatía, el espíritu colaborativo, la autonomía, la innovación y creando compromiso.

Es tremendamente sorprendente cómo la puesta en práctica de la vulnerabilidad impacta directamente sobre las otras cualidades, mientras que al contrario no ocurre.

¿Cuál es el ingrediente principal para asegurar el bienestar de un equipo?    

Hay muchos ingredientes que hacen que un equipo funcione bien, pero si tengo que destacar uno sería la confianza. Crear un entorno seguro donde cada miembro del equipo pueda expresarse con total trasparencia y de este modo conseguir que el grupo crezca y se enriquezca a partir de las contribuciones individuales.

¿Qué consideras esencial en cualquier plan de desarrollo de talento?

A lo largo de mi carrera profesional he puesto en marcha muchos planes de desarrollo tanto para organizaciones como para individuos. Si hay algo que realmente funciona es que la persona sienta la necesidad y tenga ganas de desarrollarse y evolucionar. Puedes poner los programas o definir las acciones más atractivas que si el colaborador no está convencido, no funcionará. La clave está en crear ese plan de manera conjunta.

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Cambios y aprendizajes para la nueva situación

• ¿Cuál ha sido tu mayor aprendizaje durante los últimos meses? La importancia de mantener a todo el equipo informado ha sido fundamental para generar confianza en momentos de incertidumbre. De hecho, el 49% asegura que este ha sido su mayor aprendizaje durante la situación excepcional que hemos vivido.

Pero ¿qué supone realmente para las personas sentirse informadas? En un contexto como el que hemos vivido, la incerteza ha sido el sentimiento más común durante las primeras semanas. El no saber qué pasaría y cómo afectaría al entorno de trabajo ha hecho que un 77% sintiera que la incertidumbre estaba muy presente en su día a día. De ahí la importancia de informar de manera transparente en todo momento y conseguir que todo el equipo conociera la situación real.

Pero no todas las personas han vivido esta situación de la misma manera, ya que el optimismo ha sido el segundo sentimiento más común durante las primeras semanas del estado de alarma, con un porcentaje del 21%.

• Hasta ahora hemos hablado de aprendizajes y de cómo nos hemos sentido en un nuevo entorno, pero ¿cuáles son las perspectivas de futuro para la nueva realidad? Un 40% de las personas cree que el trabajo en su empresa volverá al nivel anterior al estado de alarma, mientras que el 20% está seguro de que aumentará e irá mejor que antes y el 17% cree que disminuirá.
• Y es que la nueva realidad implica inevitablemente algunos cambios en el entorno de trabajo, pero ¿cuáles serán los principales? El 61% cree que el teletrabajo ha venido para quedarse y es que aún hay muchas personas que siguen trabajando desde casa.

Estrechamente relacionado con el teletrabajo se encuentra la transformación digital en el mundo empresarial y es por ello por lo que el 58% cree que la digitalización aumentará de forma notable. Las empresas se han visto obligadas a prepararse para una nueva era en la que la tecnología es algo fundamental. ¿Estás preparad@ para ello?

• Si pudieras elegir, ¿en qué situación te gustaría trabajar? ¿Eres de los que ha vuelto ya a la oficina o sigues teletrabajando? Al 35% de las personas les gustaría volver a la oficina en la situación actual, mientras que el 23% prefiere seguir trabajando desde casa. Y esto nos hace ver que, a pesar de los cambios y las nuevas circunstancias, la mayoría prefiere volver al trabajo y adaptarse a la nueva situación.
• Pero si hay algo realmente claro es que la adaptación al cambio será crucial para no dejar escapar oportunidades y salir adelante. ¿Y qué es lo realmente imprescindible para adaptarse a la nueva realidad? El compromiso, la confianza y la profesionalidad son los valores que las personas consideran imprescindibles para esta nueva situación.

¿Cómo te has adaptado tú a los cambios? ¿Has sido reticente o no te ha supuesto ningún problema? Más del 65% de las personas se han adaptado sin ninguna reticencia y solo el 2% afirma no haberse adaptado aún, lo que nos hace ver que las personas cada vez tienen una mayor predisposición a los cambios y que los afrontan de la mejor manera posible.

• ¿Qué palabra crees que describe mejor la nueva realidad? No es de extrañar que el 38% apueste por la reinvención como concepto que destaca por encima de los demás, seguido de la resiliencia, otra capacidad muy valorada durante las últimas semanas. Y es que estos son dos conceptos inherentes a la nueva realidad.

• ¿Y hacia dónde se dirige la gestión de personas? ¿Cuál será el centro de la estrategia en recursos humanos a partir de ahora? La conciliación profesional y personal es lo que más preocupa en la situación actual, en la que muy menudo compaginar la vida personal con el trabajo, y en algunos casos trabajando desde casa, se convierte en todo un reto. Pero no hay que olvidar otros aspectos fundamentales como generar confianza y poner especial atención en el bienestar del equipo.

Estas son solo algunas de las lecciones que nos ha dejado la situación excepcional que hemos vivido. Y es que debemos pensar que pase lo que pase siempre hay que estar atentos a nuestro entorno y adaptarnos a las circunstancias para no dejar escapar ninguna oportunidad. ¿Cuál es tu prioridad en estos momentos? ¿Qué estrategia seguirá tu empresa a partir de ahora? ¿Estás preparad@ para este entorno laboral?

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Durante este tiempo los trabajadores se van al paro y cobran la prestación que les corresponde. Una vez finaliza ese tiempo, los empleados vuelven a sus puestos de trabajo con las mismas condiciones que tenían anteriormente.

Tipos de ERTE

• De fuerza mayor: se suspende la actividad de la empresa debido a la situación que se está viviendo (Ej.: bares, restaurantes y centros comerciales).
• Ordinario: derivado por causas económicas, debido a las circunstancias (Ej.: industria).

¿Qué ventajas tiene un ERTE para la empresa? 

Existen algunas ayudas en la cotización de la Seguridad Social. Si se trata de un ERTE de fuerza mayor:

• Menos de 50 personas: la empresa se exime de pagar la cotización a la Seguridad Social.
• Más de 50 personas: la compañía abona el 25%.

En el caso de que sea un ERTE ordinario, la empresa se hace cargo del 100% de la cotización.

También existen bonificaciones en formación, por lo que es buen momento para invertir en las personas y desarrollarlas profesionalmente. Para ello puedes contactar con empresas como Talent Savior, que ofrecen soluciones para optimizar el desarrollo del talento dentro de la organización.

¿Qué supone un ERTE para el trabajador?

La empresa finaliza su contrato por un periodo limitado y durante ese tiempo, el trabajador cobra el paro (70% de su sueldo habitual) con los topes que indicamos más adelante. Durante el periodo que dure el ERTE el empleado sigue cotizando y no consume ningún día del paro acumulado, con el límite de 90 días.

Para que un ERTE se haga efectivo, los organismos oficiales deben aprobar el informe presentado por las empresas que lo soliciten.

¿Cuánto cobra un trabajador afectado por un ERTE?

El ERTE se adapta a las condiciones laborales de cada trabajador, tanto si en ese momento tiene reducción de jornada como si está contratado a jornada completa, por lo que cobrará la prestación que le pertenezca (70% de la base reguladora).

En el caso de la cotización sucederá lo mismo. Las personas que tengan jornada reducida cotizarán en relación a las horas de trabajo.

¿Y cuáles son los topes máximos que marca la ley para cobrar el paro?

• Sin hijos: 1.098,09€
• Con 1 hijo: 1.254,86€
• Con 2 o más hijos: 1.411,83€

Todos los trabajadores cobrarán el paro durante el periodo que dure el ERTE, incluso aquellos que no cuenten con la cotización mínima para cobrarlo.

¿Puede una persona seguir trabajando en una empresa afectada por un ERTE?

La empresa puede llamar al empleado para trabajar, aunque esté afectada por un ERTE. Si es el caso:

• La empresa pagará al empleado por los días que trabaje con el sueldo habitual.
• El resto de día del mes, durante los que la persona no trabaje, cobrará la prestación del paro.

¿Qué ventajas tiene un trabajador afectado por un ERTE?

• Existen moratorias en el pago de las hipotecas para aquellas personas en situación de vulnerabilidad que hayan perdido su empleo o vean reducidos sus ingresos por el coronavirus.
• En el caso de ser titular único de una hipoteca, durante el ERTE se deja de pagar el capital amortizable y se pospone para más adelante, aunque se siguen pagando los intereses de la hipoteca.
• Las personas que no cuentan con la cotización mínima para el paro también cobrarán la prestación durante el periodo que dure el ERTE.

¿Qué sucede una vez finalizado el ERTE?

Una vez acabado el periodo de ERTE, el empleado volverá a su trabajo habitual, con las mismas condiciones laborales y salariales que tenía antes del ERTE.

Durante estos días de incertidumbre es importante mantener la calma y estar atento a nuevas oportunidades que puedan surgir en este un entorno de cambios.

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Consejos para teletrabajar

Las ventajas del teletrabajo son muchas, pero entre ellas destacan la reducción del estrés y el absentismo laboral, la disminución de los costes fijos, la mejora de la gestión del tiempo y la captación de talento internacional. Pero no todas las empresas están preparadas para ello, así que, si esta situación te ha pillado desprevenido, no dudes en seguir estos consejos:

• ¿Qué es lo más importante para que el teletrabajo funcione? Lo fundamental es saber transmitir compromiso a los empleados. Si nuestra cultura corporativa se basa en la confianza y en el sentido común, trabajar desde casa será mucho más sencillo y podremos sacarle el mayor partido.
• Si la empresa facilita los medios necesarios para el teletrabajo, el primer paso es organizar tu día a día. Hacer una lista de las tareas a realizar nos ayudará a organizar mejor nuestra jornada de trabajo.
• ¿Sabes diferenciar entre lo realmente importante y lo urgente? Esta es una de las cuestiones más importantes para que el trabajo sea productivo, por lo que primero deberías hacer lo que más urja y el siguiente paso será realizar lo más importante. De esta forma, podrás desencallar los temas prioritarios.
• ¿Y si necesitas trabajar en equipo? No te preocupes: la tecnología es tu mejor aliada. El teléfono, el e-mail y las apps especializadas que te describimos más adelante son la mejor manera de mantenerte en contacto constante con tus compañeros.
• El hecho de estar en casa no te debe hacer olvidar los descansos pertinentes. Parar para desayunar y comer y trabajar con una postura correcta es fundamental para mantener el bienestar. Pero ¿cómo evitamos las distracciones? Siempre que sea posible, busca un espacio donde puedas trabajar con tranquilidad. Contar con un sitio sin distracciones domésticas como el televisor es la mejor opción para mantenerse concentrado.

Apps para que el teletrabajo sea más eficiente

La tecnología es la gran aliada en estas situaciones y nos permite estar en contacto continuo con todo el equipo, así que no te pierdas estas apps que pueden ser de gran utilidad durante estos días:

• ¿Necesitas compartir archivos y ponerte en contacto con tu equipo? Microsoft Teams es el área de trabajo en equipo de Office 365 y permite realizar llamadas, hablar con los compañeros a través del chat y compartir y editar archivos de forma on-line.
• ¿Quieres estar en contacto continuo con tus compañeros? Slack es una app de mensajería instantánea que permite trabajar en equipo y compartir archivos. Además, cuenta con salas de trabajo que facilitan la gestión de tareas entre los miembros de un mismo departamento.
• ¿Y si tenías una reunión que has tenido que aplazar? A través de Skype puedes realizar las reuniones previstas. Podrás ver a tus compañeros y seguir adelante con los proyectos que tenías previstos.
• ¿Cómo editar un mismo archivo por parte de distintas personas? A través del Suite de Google se pueden editar archivos de Word, Excel y Power Point de forma on-line.
• Si lo que necesitas es hacer un listado de tareas, puedes utilizar Wunderlist, una aplicación diseñada para que puedas ver las tareas pendientes de realizar.
• ¿Y si necesitas acceder a distintas contraseñas? La app 1Password es un buen gestor para acceder a todas tus claves.

Durante los próximos días, sigue estos consejos y utiliza estas aplicaciones para que el teletrabajo sea lo más eficiente posible. ¿Preparad@ para sacarle el mayor partido al teletrabajo?

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