Los inicios de Eurofirms Group

¿Cómo se gestó el nacimiento de Eurofirms Group? ¿Cuáles fueron los primeros pasos? Miquel repasa los inicios de la compañía y de dónde surgió la inspiración para crear el embrión de Eurofirms.

People first

¿En qué consiste la cultura People first? ¿Cuáles son los fundamentos que sostienen Eurofirms Group? La gestión de personas es la gestión de emociones y, en el futuro, continuará siendo así.

Liderazgo por valores

La visibilidad del líder, su poder para potenciar las capacidades de las personas y los valores que conforman un liderazgo People first.

La era del ser humano

La evolución de la tecnología como marco para la nueva era que se avecina donde el ser humano debe colocarse como protagonista.

Adaptarse al nuevo contexto

La adaptación es una de las principales características del ser humano y lo que nos ha permitido llegar donde estamos. Saber adaptarse a estos nuevos tiempos será vital para conseguir el éxito.

Nuestro futuro

El futuro tiene que ser de las personas y en Eurofirms Group apostamos por ello. ¿Cuál es el futuro del grupo? ¿Hacia dónde miramos? Miquel lo aclara.

People first | A project by Eurofirms

People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

La entrada Miquel Jordà (Eurofirms Group): “Si hay una estrategia empresarial, se seleccionan a las personas, se forman y se cuidan, los resultados llegan” aparece primero en People first.

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La entrada Andy Stalman (Totem Branding): «Las personas ya no son las embajadoras de la marca, sino que son la marca y las que dan vida, sentimiento y sentido a lo que se hace” aparece primero en People first.

Todos somos creativos solo que algunos no se permiten demostrarlo o demostrárselo a ellos mismos. Ser creativo no implica pintar o desarrollar habilidades manuales, por ejemplo, significa inventar formas personales de enfrentarse al día a día, al trabajo y a las relaciones. Es, en definitiva, hacer las cosas de un modo distinto.

¿La clave? Hay que empezar a liberar al ser creativo que todos llevamos dentro abriendo la mente, planteando nuevas formas de hacer las cosas y cuestionando lo que siempre nos han enseñado. ¿Te atreves a observar, a experimentar y a equivocarte?

¿Has visto alguna vez la película Los Croods? Este film, muy indicado para toda la familia, habla precisamente del miedo a cambiar y a hacer las cosas de otra manera. Los protagonistas de esta historia son una familia cromañón que se ve obligada a cambiar de morada, momento en el que conocen a un chico nómada que hará peligrar el liderazgo del padre de familia y le hará plantearse si el cambio es solo el principio de algo realmente bueno.

Cómo despertar el creativo que llevamos dentro

¿Estuviste atento en las clases de arte del instituto? ¿Recuerdas qué fue lo que aportaron de revolucionario– entre otras muchas cosas –los impresionistas o el propio Picasso? La respuesta es sencilla: empezaron a plasmar el mundo tal como lo ve el ojo. Dejaron de fijar en un lienzo la realidad para imprimir formas, en resumen: cambiaron su mirada.

He aquí la clave para volverse creativo y enfrentar el día a día, el trabajo y las relaciones de una forma distinta. ¿Qué puedes hacer para conseguirlo?

• Cambia tus hábitos, incluido el de tu forma de pensar. Acude a un taller de crecimiento personal, medita, ve a trabajar por otro camino… En general, amplía tu percepción de la realidad porque todo puede verse de otro modo.
• Desaprende algunas de las cosas aprendidas. ¿Te animas a mirarlas de nuevo y hallar en ellas un sentido personal?
• Descubre qué personas de las que te rodean son creativas y aprende de ellas, así como de grandes creativos internacionales.
• Amplía tu red relacional. Interactúa con personas diferentes, muévete en nuevos ámbitos y habla con profesionales diversos. Te sorprenderá ver, por ejemplo, cómo se percibe tu trabajo desde distintos departamentos.
• Libera tu mente racional con retos creativos, juegos o técnicas de generación de ideas. ¡Incluso baila antes de una reunión! Deja que tu mente se flexibilice.
• Date tiempo para desarrollar cosas que te gustan. Porque sí, por placer.
• Cambia tu espacio de trabajo, porque esto inspira a ver las cosas desde otro ángulo. Si en tu entorno tienes free sitting, explora nuevas zonas.

Para qué sirve ser creativo

Te va a sorprender todo lo que mejora en tu vida la creatividad:

• Ayuda a tomar mejores decisiones.
• Encuentra nuevas soluciones para viejos problemas.
• Nos ayuda a salir de la rutina y de la zona de confort.
• Nos facilita el adaptarnos a un entorno de cambios rápidos.
• Nos permite comprender a los demás.
• Nos aporta, en definitiva, calidad de vida.

Recuerda que la humanidad ha llegado a ser como es gracias a su capacidad creativa. A la habilidad de pensar nuevas formas de conseguir sus objetivos y de sobrevivir a las penurias. ¿Cuántos problemas no ha resuelto ya a lo largo de la historia? Saca tu lado creativo y pregúntate… ¿cuáles resolverá en los próximos años?

Y es que la creatividad no incide sobre la nada sino a partir de lo que ya existe. Trabaja con los elementos disponibles y los transforma en algo nuevo, una nueva vía, una nueva oportunidad. Es más bien un ejercicio de volver a mirar, de adaptar soluciones de otros ámbitos y de buscar alternativas.

Para conseguirlo debes ser consciente de que ser creativo no es un arte, es un ejercicio que hay que practicar a diario. Todo el mundo puede ser creativo así que solo queda preguntarse ¿cuándo empezamos?

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La entrada 6 consejos para pensar de forma más creativa aparece primero en People first.

La digitalización de la empresa ya ha producido grandes cambios en el trabajo y la inteligencia artificial va a provocar muchos más en los próximos años. Nos enfrentamos a un largo periodo de renovación de la formación laboral enfocada a capacitar a los trabajadores para la toma de decisiones, la planificación y el trabajo creativo.

Entendiendo la creatividad como la capacidad de explorar nuevos territorios y de imaginar otras soluciones a procesos habituales, la empresa ha de preparar a sus trabajadores para hacer su trabajo de la forma más eficaz, gracias a su capacidad creativa.

Promocionar la creatividad interna

Las generaciones jóvenes llegan a la empresa con este espíritu emprendedor a la hora de enfocar su trabajo. Aspiran a renovar todo lo que encuentran y a aplicar su fértil imaginación en todo lo que hacen. Sin embargo, en algunas ocasiones se enfrentan a estructuras empresariales que no acaban de entender ni adaptarse a los cambios sociales y no permiten que fluya la creatividad entre sus empleados. Estructuras jerárquicas, tareas repetitivas y excesivas, espacios individualizados de trabajo… dificultan el intercambio, el tiempo y el espacio favorables a la creatividad.

Esta necesita poder expresarse libremente, permiso para equivocarse y mucha conexión para convertir las ideas en buenas propuestas. Hace falta que la voluntad directiva otorgue un espacio y un tiempo determinado para ello. La empresa necesita renovarse gracias a las aportaciones de quienes mejor la conocen: sus trabajadores.

Hay que dedicar tiempo y recursos a potenciar la creatividad de los empleados e introducir buenas prácticas como:

• Contratar personas creativas que creen un ambiente excitante y den ejemplo.
• Utilizar en las reuniones herramientas que favorezcan la creatividad: post-its, colores, retazos, dibujos, plastilina…
• Potenciar la curiosidad de los trabajadores y el acceso a fuentes diversas de información.
• Fomentar el espíritu crítico respecto a la empresa y lo que se hace, dentro de un ambiente participativo.
• Ofrecer espacios para soltarse y permitir el pensamiento creativo.
• Informar de los logros de la competencia y la innovación en otros sectores para mantenerlos actualizados en las novedades. Es importante que sean los trabajadores quienes los detecten y los compartan.
• Concursos de retos para solucionar determinados problemas o idear nuevas propuestas.
• Actividades de team building enfocadas al desarrollo creativo.
• Y por supuesto, grandes dosis de reconocimiento a lo nuevo.

Oficinas creativas

También es importante adaptar la oficina a los requerimientos de flexibilidad y expansión: que sea un sitio agradable, donde sentirse cómodo para aportar, conectar con otras personas e invitar incluso a extraños que puedan introducir nuevos temas. No se puede ir por la oficina con miedo a meter la pata o a “haber salido de su zona de confort”.

Ofrecer salas comunes o flexibilizar el espacio para que el personal pueda moverse libremente a hacer un café con otros, comer juntos, organizar una reunión improvisada o un desayuno informal, presentar el propio trabajo, una sala “para las ideas”, otra para descansar o para divertirse, etc. Y al contrario, espacios íntimos donde acudir a concentrarse.

Paredes o murales aptos para escribir o dibujar son toda una invitación a un ambiente participativo. La luz, el espacio abierto y la vegetación son claves para favorecer un ambiente creativo y optimista, en el que moverse con ganas de crear. ¡Hasta el propio cuidado de las plantas puede ser un momento de relax para desconectar e inspirarse!

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¿Cómo consigues transmitir los valores y la cultura de una empresa a través de los retratos de su equipo?

Para mí es importante que mis obras tengan un sentido de honestidad e integridad con la persona retratada. Al final los cimientos/valores de las empresas tienen ese nexo en común: requieren transmitir autenticidad. Lo que intento es que la persona “se reconozca” en el retrato. De nada vale si salen muy guapos o atractivos si no se reconocen en la foto final.

Cierto es que cada empresa es única y quiere transmitir una actitud. La semana pasada estaba en el despacho de abogados de Alberto Ruiz Gallardón, unos días después con la actriz Clara Lago para Maybelline … distintas caras de una misma moneda. Al final todos tienen una necesidad de mostrarse accesibles y de “carne y hueso” para hacer llegar su producto, que son ellos mismos.

Tu experiencia te permite saber en tan solo unos instantes cómo va a ser de difícil realizar el retrato de una persona. En la primera impresión, ¿qué es aquello en lo que te fijas para obtener esta información tan valiosa?

La gente no se da cuenta, pero el miedo y las inseguridades se ven al instante. A los pocos segundos soy capaz de percatarme de los complejos de cada uno. A veces es que no están cómodos con algún kilo de más que han ido acumulando, otras veces no estás contento con tus dientes, las mandíbulas se aprietan en exceso por el nerviosismo, la papada, las arrugas, las manos…

Otras veces son los miedos infantiles y las presiones familiares. Hace poco en una consultora, una ejecutiva de unos 55 años hacía muchos esfuerzos por cerrar la boca, a pesar de tener una dentadura bonita, quizá un pelín grande, pero era parte de su autenticidad y le pegaba sonreír y enseñarla porque además era risueña y simpática. Tirando y tirando del hilo me contó que durante la sesión tenía una voz “grabada a fuego” en su cabeza: su madre le decía constantemente que cerrara la boca y que no la enseñara. Y ahí estaba esa inseguridad medio siglo después. Otro problema es la imagen que tenemos cada uno de un momento “de explosión”, energía y belleza externa en la juventud, que ha ido cambiando con el tiempo y que aún no lo asumimos.

La consecuencia de no “llevarlos a tu terreno” y hacerles olvidar estas inseguridades, conllevaría un retrato de una persona tensa y que trasmitiría incomodidad para el receptor y, por tanto, desconfianza. El mensaje sería muy dañino para mis clientes.

Esto sucede muy a menudo. Miramos un retrato en la prensa o en redes sociales y un sexto sentido nos hace ponernos en alerta. No sabemos que le está sucede a esa persona, pero por algún motivo sabemos que no se está mostrando “tal cual es”,  que está tensa, que algo sucede, pero tiene “cura”.

¿Es posible mostrar la mejor versión de uno mismo en tan solo un instante?

Por supuesto. Intento hablar con ellos antes y crear una atmósfera en cierto modo de complicidad. El truco para que la “cámara te quiera” no depende de tener una belleza especial, ni de saber posar (aunque por supuesto esto ayuda), lo que la cámara capta es una actitud. Para entenderlo, me gusta poner el ejemplo de 5 chicas que se hacen un selfie de grupo: cuando la “guapa” se ve en la foto raramente se gusta. Como se lo tiene “algo creído”, se muestra menos natural al posar, sobre actúa y eso la penaliza. Sin embargo, la aparentemente “fea” desprende una luz especial, por que se muestra tal cual es, sin artificios. La gente quiere ver buenas energías.

Es curiosa la reflexión que realiza el fotógrafo Outomuro sobre lo que significa ser fotogénico: “Como profesional, más de una vez he pensado en qué consiste ser fotogénico, es difícil expresarlo. Todos tenemos un punto en que la cámara nos quiere, nos favorece, pero hay que saber encontrarlo; pienso que tiene que ver con el fondo de cada uno”. “Una persona quizá no tenga los cánones de belleza que hoy prevalecen, pero sí una espontaneidad y una actitud ante la cámara que la convierten en fotogénica”.

Aseguras que la empatía y comprender la estrategia del cliente es crucial para obtener el mejor resultado durante una sesión fotográfica. ¿Cómo consigues que aquellas personas más tímidas se relajen y muestren su mejor cara?

Hay que relajarse para ser uno mismo. A veces les pido que recuerden un pensamiento placentero para robarles en ese instante fugaz. No se trata de mirar a la cámara, se trata de que miren al objetivo como si miraras a alguien, con el sentimiento que se quiera. Muchas veces les pregunto a mis clientes cómo quieren mostrarse ante el mundo y qué información quieren transmitirle cuando vean su retrato.

A veces les comento que es una pena que, teniendo tan buen currículum, con los años de esfuerzo que seguro que han necesitado para conseguirlo, cuando surge una buena oportunidad de negocio, les buscan en sus perfiles de LinkedIn y ven un currículum de 10 pero una foto de 5. La primera impresión es muy importante, y tener una mala foto te “castiga” porque no generas confianza.

Cuando me cuesta mucho conseguir mi objetivo y no me queda más remedio, me pongo práctico y les digo que un buen retrato te puede durar hasta 7 años. Les explico que, si no le ponemos remedio, van a seguir viéndose en LinkedIn o en un congreso donde hay una pantalla ocupando toda una pared, con un retrato suyo que detestan y que les fastidia aún más que lo vea el resto de los congresistas. Luego les pregunto: ¿por qué no nos trabajamos esta foto que te va a ahorrar 7 años de incomodidades? ¿vas a dejar perder esta oportunidad? Funciona el 98% de las veces.

En fotografía corporativa, ¿es mejor priorizar las situaciones naturales y espontáneas? ¿Cómo se consigue esta naturalidad a la hora de realizar los retratos y fotografías de una empresa durante una sesión?

No dejándoles pensar. Hay que ser suficientemente rápido para mantener la atención pero que no reparen en “donde les estoy metiendo”. Hay que evitar el vértigo. Casi nadie ha nacido actor y, por tanto, no se les puede pedir que estén mucho tiempo concentrados en un ambiente que no controlan.

Por otro lado, hay que conseguir aislarlos utilizando pantallas, que coloco estratégicamente, para que no se sientan observados. Si lo que buscamos es espontaneidad y “verdad”, hay que hacer sesiones cortas pero muy productivas.

Durante tu trayectoria, has fotografiado a diferentes generaciones del mundo empresarial. ¿Ha cambiado mucho la imagen que proyectan actualmente los jóvenes con respecto a la de sus generaciones anteriores?

¡Totalmente! La imagen de los jóvenes y la de las empresas a las que se han unido. Uno de los primeros sitios donde lo noté fue en ACCENTURE, con la que trabajo desde 2006. Es muy buen ejemplo de empresa que se ha modernizado a la velocidad de la luz con unos resultados increíbles. Y esto no lo podía hacer sin apostar por perfiles jóvenes, ya que tecnología y juventud van unidas de la mano. Ahora prácticamente han desaparecido las corbatas, no tienen un puesto de trabajo físico fijo en las empresas y se tratan más de “tú a tú”.

Hace 3 meses realicé un banco de imagen como ejecutiva de una chica de unos 26 años, con diferentes actings y fondos, moviendo las manos como en una conferencia, con imágenes “robadas” para dotar de estética cuidada toda su imagen corporativa. Su objetivo era llegar alto en la empresa y utilizaba LinkedIn para proyectar sus opiniones y apariciones en congresos. Hace unes semanas volvía a hacer un trabajo similar a un joven ejecutivo de GOOGLE, para su uso personal en redes sociales. Que las nuevas generaciones trabajen su propio banco de imagen con esmero para proyectarse era impensable hace pocos años.

¿Por qué deberían las empresas realizar sesiones fotográficas a sus empleados, para actualizar su imagen en redes sociales como LinkedIn? ¿Cómo consideras de importante la imagen que proyecta un empleado para la empresa? ¿La foto de perfil es importante para construir marca personal?

El capital humano de la empresa es uno de sus principales valores, por ello cuando se muestra a los empleados con unos buenos retratos, positivos y con actitudes de “querer escuchar”, estamos reforzando los pilares de la empresa. Son su alma y corazón, la parte más humana y visible.

Con un buen retrato, el empleado se convierte en representante de las bondades de la empresa, actuando como “Brand advocates” de la misma. Por otro lado, que todos los retratos tengan una misma estética refuerza la sensación de grupo y trabajo en equipo. Remando todos al mismo compás.

Cuando no nos conocen, somos lo que parecemos, y si esa primera impresión no es buena y genera pocas ganas de conocernos estaremos perdiendo una oportunidad que no sabes si se repetirá. Nunca podemos saber cuántos trenes buenos pasarán por delante nuestro. No dejemos que la falta de “cariño” a la hora de tratar nuestra imagen personal condicione nuestro futuro.

Podéis ver el trabajo de nachourbon en este link.

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La entrada Nacho Urbón: “Lo importante de un retrato no es la belleza del rostro, sino la actitud del fotografiado” aparece primero en People first.

Stalman es uno de los mejores especialistas en Branding del mundo. Tiene talento y carisma, y ha sido considerado como “Mr. Branding” en varios países. Autor del best-seller “Brandoffon. El Branding del futuro”, considerado uno de los libros más influyentes del siglo XXI. Publicó, también con Planeta, su segundo libro en solitario “HUMANOFFON: ¿Está internet cambiándonos como seres humanos?”.

Profesor y Premio a la Excelencia educativa del IE Business School. Profesor invitado en prestigiosas escuelas de negocio y empresas en Europa y Latinoamérica. Como un experto en marcas, con más de 25 años de experiencia, ha desarrollado proyectos en más de 20 países asesorando a grandes empresas e instituciones.

Reputado conferencista y referente en el mundo digital. Su blog fue premiado como el mejor blog de Marketing de España de 2015. Cree que un nuevo modelo educativo y ocho abrazos cambiarán el mundo, a mejor. Un humanista en el mundo de la empresa.

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Las claves del trabajo ideal

Numerosos estudios coinciden en que el trabajo ideal cumple estos requisitos:

1. Está bien pagado.
2. Hay un buen ambiente de trabajo.
3. Se han implementado medidas de flexibilidad horaria y conciliación familiar.
4. Cuentan con incentivos como seguros privados de salud, instalaciones modernas, la posibilidad de viajar…
5. Se valora al empleado.

Sin embargo, observatoriorh.com hace una buena pregunta: “¿Pero es eso suficiente para inspirarlos? Así como los clientes necesitan algo más que un servicio rápido para sentirse satisfechos con una compra, los empleados necesitan algo más allá de lo básico para dar lo mejor de sí mismos cada día”.

El mismo artículo del Observatorio cita también como imprescindibles para crear un buen nivel de satisfacción con el puesto de trabajo, la formación, un entorno seguro y oportunidades de crecimiento. Y añade estos cinco factores:

• La empresa aporta valor o innovación a la sociedad.
• El trabajo se ajusta a las habilidades, intereses y aspiraciones del empleado.
• Se puede trabajar de forma autónoma.
• Los líderes son inspiradores.
• Formar parte de un equipo es un plus.

El plus imprescindible

Efectivamente, hemos dado en el clavo: “Formar parte de un equipo es un plus”, sentirse valorado es un elemento motivador. En consecuencia, la capacidad de la empresa para crear relaciones sólidas y duraderas con sus empleados en un entorno de confianza, generando compromiso e identificación con la marca (engagement), será fundamental a la hora de conseguir empleados no sólo satisfechos, sino además felices.

A partir de entrevistas y artículos publicados en este blog, añadiríamos algunos factores más:

1. Libertad creativa: un trabajo ideal ha dejado atrás el fordismo y espera del trabajador ideas nuevas, detectar oportunidades y dar soluciones a nuevos retos. Ha de ser un incentivo intelectual conectado a los cambios de época.
2. Estructura horizontal: un trabajo responsable en equipo genera mucha más felicidad laboral y compromiso que una estructura piramidal. Hay que pedir al trabajador responsabilidades mientras se le habilita para ello, en la medida de sus capacidades.
3. Dominio tecnológico: la utilización plena de las nuevas tecnologías y la inmersión en los fascinantes retos como el big data y la inteligencia artificial, que están transformando el mundo, añaden pleno sentido al trabajo que se está realizando.

Ticbeat.com añade un ítem interesante: “el comportamiento prosocial -el voluntario destinado a beneficiar a otro- puede aumentar la felicidad”.

Para bain.com, la clave está en que la marca sepa potenciar el entusiasmo y la creatividad de sus trabajadores. Y cita como ejemplo las tiendas Apple, donde cada empleado es auténticamente él mismo y conecta con sus recomendaciones tecnológicas personales con los clientes: “Employees were devoting themselves to making Apple Stores even better for customers”.

El artículo de Bain también menciona ejemplos curiosos como la utilización por parte de Google de análisis de datos para descubrir qué hace a los equipos altamente efectivos. Que la empresa Rent-A-Car entrena a sus managers para trabajar con sus empleados como socios, más que como subordinados. O cómo la empresa deportiva REI utiliza el social media para incentivar el feedback de sus empleados.

En cualquier caso, las empresas que se preocupan y siguen los niveles de satisfacción de sus empleados demuestran que empleados muy satisfechos son de gran valor para una compañía, se mantienen fieles a ella, y les gusta compartir su satisfacción con la empresa en su entorno personal,  profesional y en las redes sociales.

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1. Ciencias & Humanidades

El reconocimiento de este nuevo perfil profesional surge del informe “La innovación requiere ahondar en el llamado <efecto Medici>”, publicado por Deusto Business School. En él se explica que los últimos años del siglo XX ya vieron aparecer polímatas como Steve Jobs o Elon Musk, que deben su éxito a su pasión por el diseño, la tecnología y la ciencia unida a su habilidad empresarial. “Si repasamos la carrera de los grandes popes de Silicon Valley, observamos cómo coinciden en el afán por explorar oportunidades de mano de la evolución tecnológica sin ceñirse a un sector concreto -afirma innovaspain.com-. El propio Musk –Doctor en Físicas y economista- habla de llevarnos a Marte mientras revoluciona la industria del automóvil”.

Muchos filósofos de la antigüedad eran polímatas, afirma cincodias.com, así como muchas de las personas más relevantes del Renacimiento, y especialmente Leonardo da Vinci, el más conocido de todos. Personas que dominaban varios campos de las ciencias y las artes. Hoy, polímata es un profesional con conocimientos técnicos y humanísticos (o empresariales o científicos), una mente flexible y la capacidad de aportar soluciones creativas. En el mercado laboral ya se está demandando ingenieros o programadores con capacidad para comprender las necesidades de la empresa y sus clientes, resolver problemas complejos, con pensamiento crítico y capacidad negociadora, entre otras.

Cuestionar la realidad, conectar conocimientos, inquietud por aprender son los nuevos valores en alza. Favorecidos por el acceso universal a la plataforma de conocimiento que es Internet, con sus múltiples formatos de aprendizaje y los MOOC (Massive Open Online Courses ) impartidos por profesores y expertos de primer nivel. La formación reglada va a tener que acabar con la tradicional dicotomía ciencias/letras, y enfocarse hacia la especialización híbrida o el dominio de varias especialidades convergentes. Y hacia la interconectividad de las dos áreas del cerebro, la creativa y la lógica, para estimular una mente creativa.

“Polimatía es la capacidad de alcanzar la excelencia en dos o más áreas del conocimiento -explica observatoriorh.com-, pertenecientes a expresiones diferentes del genio humano, con una combinación de estructuras que pueden proceder de campos tan diversos como las artes, las ciencias, los negocios, el deporte, la tecnología o las humanidades”. Y la economía digital es una gran impulsora -como en su momento el Renacimiento-, de grandes polímatas.

2. Empresas híbridas

3M -también según observatoriorh.com-, es la primera empresa en publicar un estudio sobre la polimatía a partir de su propia experiencia, que concluye: “Los especialistas han aportado a 3M las innovaciones más influyentes; los generalistas han generado nuevas ideas y patentes; y los polímatas han contribuido no solo generando innovación, sino también aplicando estas invenciones a diferentes áreas de la organización, integrándolas con diferentes tecnologías y convirtiéndose así en los científicos más valiosos de la empresa”.

Techcrunch.com, en su análisis sobre el tema, avanza que se están difuminando las barreras sectoriales entre las empresas emprendedoras tecnológicas: la innovación surge en sus intersecciones. Es lo que se conoce como “efecto Medici”, puesto que esta familia renacentista apoyó la conexión entre investigadores, artistas y pensadores, creando nuevas disciplinas. “Volvemos al efecto Medici porque, conectadas y relacionadas, estas disciplinas nos hacen más fuertes -afirma en su artículo innovaspain.com-. Disciplinas como Big Data, Inteligencia Artificial, automatización o Internet de las Cosas, con Filosofía, Derecho, Management, Sociología o Arte, capaces de explorar nuevos ‘océanos azules’”.

Las empresas han de empezar a plantearse un cambio estructural, en que técnicos, gestores, diseñadores…, o grupos de expertos, colaboren en busca de soluciones multidisciplinares. Un perfil polímata puede ser la clave para que fluya el diálogo y la innovación entre ellos: profesionales con un buen nivel técnico y una sólida base humanística. Joan Clotet, humanista Digital, es un buen ejemplo contemporáneo de este perfil.

Para el blog educacionit.com, las ventajas de los polímatas en la empresa son su capacidad de generar innovación dentro de equipos, sus habilidades intelectuales, que enriquecen el trabajo colaborativo, su competencia para convertirse en puentes de unión entre especialistas, mejorando el flujo de comunicación.

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La formación ha de ser personalizada y creativa

Como profesor, siempre insisto a mis alumnos en que lo que nos da valor a todos es lo que nos hace diferentes, y cuanto más diferentes, más valor. La educación va por ahí. Hay que intentar en la medida de lo posible dar a cada chaval lo que necesita, que no siempre es lo mismo.

En mi academia, intento conocerlos más allá de las clases, saber qué problemas tienen, qué ocurre en sus familias, si les ha dejado su novia o su novio, si tienen problemas en casa o con sus amigos. Porque todos acumulan un montón de problemas y nunca sabes por qué un alumno está más o menos motivado. Si consigues conocerlos, y sobre todo, si consigues encontrar –que eso no es fácil– la pasión o la capacidad de ese alumno, o su habilidad especial, entonces será imparable. Esta es una de las mayores responsabilidades que tenemos los padres y los profesores: encontrar la capacidad y la habilidad de cada uno de nuestros alumnos o hijos. Si encontramos eso que les hace diferentes, no hay quién los pare.

Proyectos como Unicoos contribuyen a esto. Sus vídeos ayudan a que el profesor se libere de explicar siempre las mismas cosas, que gane tiempo para poder ser más creativo con sus alumnos y tratar de insistir en otras. Por ejemplo, trabajar en equipo con ellos y conocerlos un poco más. Si los ves relacionarse entre sí, además de que adquirirán habilidades sociales importantísimas, también podrás conocerlos mejor y saber cómo son cada uno de ellos.

Leía recientemente en un artículo sobre un nuevo concepto, apreenseñar, que básicamente insiste en que los alumnos se conviertan eventualmente en profesores de sus propios compañeros. De este modo aprenden a comunicarse los unos con los otros, interiorizan mejor las lecciones a aprender y los conceptos clave. Y probablemente empiecen a entender mejor a sus profes, entenderán mejor su labor y las dificultades a las que se enfrentan día a día cuando dan clase. Hay que hacerles protagonistas, porque si lo son se lo toman de otra manera, mucho más activa y positiva.

Por eso siempre digo que Unicoos está ahí para sumar, no para sustituir a ningún profesor, ni muchísimo menos. La relación profesor-alumno es insustituible.

Las personas deben aprender a defender sus sueños y proyectos

En mi humilde opinión, la educación del siglo XXI se debe enfocar a las relaciones personales y valores como el trabajo en equipo, la importancia del trabajo duro o la resiliencia. Tenemos ordenadores que hacen cálculos en milésimas de segundo, tenemos toda la información a nuestro alcance. Evidentemente que hay que enseñar a las personas a discriminar todo lo que encuentran en Internet y distinguir lo que está bien de lo que está mal, porque tanta información tampoco es buena.

Pero en lo que debemos centrarnos es en crear una generación a la que no le cueste expresar sus opiniones ni hablar en público, que lo haga sin faltar al respeto, que aprenda también a colaborar en equipos multidisciplinares. La clave para mí es que las personas sepan trabajar en equipo, y sepan defender sus sueños y sus proyectos de una manera adecuada. Porque me he encontrado a chavales que son muy buenos, a personas inteligentísimas en la universidad, cuando estudié Teleco, por ejemplo, a los que les faltaban ciertas habilidades sociales, que les ha impedido alcanzar probablemente algunas de sus metas.

Yo les digo a mis alumnos que no hace falta ser muy bueno en matemáticas, ni muchísimo menos, sino ser una persona trabajadora y capaz de relacionarse con los demás, con curiosidad, atentos siempre para aprender de todo lo que les rodea. Por eso insisto en el trabajo colaborativo. Hablando entre ellos, intentando defender sus ideas sin faltarse al respeto, aprendiendo de los demás, podrán convertirse en personas íntegras y trabajadoras. Y no paro de insistirles en que no tienen límites.

Me parece igual de importante recuperar el respeto a los profesores. Y eso que yo no me puede quejar, porque Unicoos es de los canales de YouTube con menos dislikes (menos porcentaje de «no me gusta»). De hecho, creo que solo tengo dos haters, nada más. ?

Liderar es conectar talentos

El otro día conocí en la Fundación Princesa de Girona a una profesora holandesa con cuya charla me quedé fascinado. Contaba que en Holanda tienen una asignatura -desde primero a cuarto de la ESO-, que se llama Desafíos. Una pasada. El primer año ayuda a los alumnos a decidir “quién soy o cómo soy”. El segundo año, “qué me gustaría ser”. El tercero, “cómo conseguir llegar a ser lo que quiero”. Me parece alucinante. Ojalá sirviera de ejemplo en otros países.

También me impresionó lo que leí recientemente en una entrevista que afirmaba que a los alumnos les enseñamos a estar y no les enseñamos a ser. Y es cierto. Decía: «Los alumnos, cuando abandonan los estudios y llegan al mundo laboral, están esperando que alguien les diga lo que tienen que hacer, porque están acostumbrados solamente a obedecer órdenes. No son capaces de gestionar su propio tiempo y de llegar a un objetivo.» Esto es un grave problema en el mundo laboral: que las nuevas generaciones están demasiado acostumbradas a obedecer órdenes, no son proactivos, por miedo sobre todo al fracaso. Hay que cambiarlo.

Hoy, la mayor virtud que debe tener un líder, del tipo que sea, llámese empresario, llámese profesor, es tratar de conectar los talentos de sus empleados o de sus alumnos. Si eres capaz de conectar los talentos de todos ellos, tu equipo o tu clase será imparable. Y es que cada persona es diferente y tiene una habilidad especial: hay que conseguir en un equipo que todos pongan lo mejor de sí mismos.

Muchos alumnos en clase se sienten inútiles, sienten que son más tontos que los demás, que no aprenden al mismo ritmo, creen que no van a poder ser nada en sus vidas. Lo mismo ocurre con los empleados: se desmotivan, piensan que no van a poder nunca prosperar profesionalmente. Pero si trabajan en equipo, esos alumnos que no son los mejores en mates, por ejemplo, a lo mejor son los que mejor hablan en público, o son los más creativos, o los que son capaces de trabajar con las manos de una forma mucho mejor que los demás. Si todos ponen lo mejor de sí mismos, todos se sienten importantes, útiles, descubren que sí pueden llegar a ser algo. De ahí la importancia del trabajo en equipo y que el profesor sea más un compañero de viaje.

Einstein dijo: «Si juzgas a un pez por su capacidad de trepar a un árbol, vivirá toda su vida pensando que es un idiota.» Y es cierto. Me encanta poner ejemplos a los chavales de historias de personas que pueden llegar a admirar o no, pero que sin duda son un ejemplo. Steve Jobs no era el mejor en matemáticas, probablemente ni siquiera el mejor ingeniero del mundo… Pero tuvo una visión. Einstein o Bohr -que fue premio Nobel de Física- no destacaban en clase, pero revolucionaron su mundo. Insisto con ellos: «No os frustréis por no ser los mejores en algo, aunque tenéis que intentarlo. Siempre tendréis algo bueno que aportar.»

En el mundo empresarial es exactamente igual: todo empleado tiene una virtud o un talento que puede sumar mucho a su empresa. Solamente hay que decirle que lo haga y que lo intente. La labor de un líder o un profesor es dar a todos el poder para que puedan hacerlo y saquen lo mejor de sí mismos. Sin importarles los errores cometidos, pero muy alertas para aprender de ellos. Al fin y al cabo, la mejor manera de aprender, incluso a andar, es confundiéndose.

Sobre David Calle

David Calle es ingeniero de telecomunicaciones y fundador de Unicoos, canal de vídeos en YouTube y unicoos.com, academia online con cientos de vídeos sobre matemáticas y ciencias. Calle se clasificó entre los 10 finalistas del Global Teacher Prize 2018, “el nobel de la educación”, y recibido el premio “Youtuber del año” de los premios Bitácoras 2016. Es considerado por la revista Forbes una de las 100 personas más creativas del mundo. 

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People First es un espacio de inspiración donde compartimos contenidos con un eje común: las personas. Desde distintas ópticas y sectores, abordamos varios temas, tendencias y noticias de interés humano.

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Design Thinking es…

Design Thinking es una metodología de trabajo de I+D utilizada en procesos de diseño de productos, servicios, modelos de negocio, experiencias, campañas de marketing, etc., en equipo. Sigue, por tanto, sus clásicos pasos: investigar, diseñar, probar y corregir. Solo que, utilizado  en las áreas de personas y departamentos de Recursos Humanos, se centra no en productos, sino en personas. Tim Brown, uno de sus principales impulsores, explica en el artículo Design for Action que se utiliza para que las organizaciones trabajen mejor como sistema.

En una sesión de Design Thinking participan diversas personas con distintos puntos de vista y, especialmente, diversas habilidades. Su participación no depende de su rol en la empresa, de hecho, su forma de participar puede variar en cada sesión. Es por tanto una labor de equipo para mejorar un proceso u organización. Y para incentivar la creatividad de los trabajadores.

Design Thinking en RRHH

Los departamentos de Recursos Humanos deben interesarse por el Design Thinking porque todo está cambiando: la movilidad de los profesionales y sus intereses, la organización empresarial y los valores competitivos, basados cada vez más en la creatividad. Conseguir desarrollar al máximo las habilidades de los trabajadores aliados con ellos mismos, es hoy clave.

Este método innovador permite generar soluciones nuevas a la gestión de las personas, reduciendo niveles de estrés, ofreciéndoles retos y oportunidades. Es además un método muy útil para diseñar procesos de formación, cambios en la cultura corporativa, etc. Único para diseñar experiencias que generen mayor implicación y satisfacción del trabajador con la empresa. Y una forma creativa de resolver problemas en equipo.

La experiencia de Coca-Cola

En el estudio How The Coca-Cola Company used service design to take a human-centred approach to HR, Michal Steckiw, Project Manager, Customer Centric Services by Design, GBS HR, explica cómo, con el cambio empresarial de 2013, empezaron a considerar a sus empleados como clientes de sus servicios, y por tanto, que debían disfrutar de buenas experiencias con ellos, pues son el centro de valor de la compañía.

Aplicaron un proceso de Design Thinking que comenzó con ponerse en los zapatos de sus clientes para responder 4 preguntas clave:

1. ¿Cómo sabemos que nuestros servicios son relevantes y fáciles de usar?
2. ¿Cómo transmitir un toque humano en el entorno digital?
3. ¿Cómo asegurarnos de que nuestros clientes disfrutan trabajando con nosotros?
4. ¿Cómo crear una buena experiencia acorde con el valor de marca?

Este planteamiento los alejó del tradicional mapa de procesos en que se centran las empresas a la hora de estructurar los servicios. Ahora, eran los trabajadores el centro. En este proceso obtuvieron un profundo conocimiento de los deseos, necesidades y descontento de sus clientes, que convirtieron en un mapa de ruta del cliente, eje a partir de entonces de todas las decisiones de la compañía. Ajustaron sus servicios a las auténticas necesidades de sus clientes.

Para Michal Steckiw, este proceso es cada vez más imprescindible para satisfacer las exigencias de experiencia de marca de cada vez más personas acostumbradas al excelente servicio de Google o Apple: las nuevas generaciones esperan la misma calidad que les ofrecen los servicios digitales, en su lugar de trabajo.

Las empresas están por tanto obligadas a innovar en la forma en que contratan, gestionan y desarrollan el talento de sus trabajadores.

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