{"id":2883,"date":"2019-08-27T16:05:12","date_gmt":"2019-08-27T14:05:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.peoplefirst.pt\/?p=2449"},"modified":"2019-11-28T12:37:43","modified_gmt":"2019-11-28T11:37:43","slug":"marc-cortes-a-transformacao-digital-das-organizacoes-e-das-pessoas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.peoplefirst.blog\/pt-pt\/marc-cortes-a-transformacao-digital-das-organizacoes-e-das-pessoas\/","title":{"rendered":"Marc Cort\u00e9s \u2013 A transforma\u00e7\u00e3o digital das organiza\u00e7\u00f5es e das pessoas"},"content":{"rendered":"

Marc Cort\u00e9s, s\u00f3cio e diretor-geral da\u00a0RocaSalvatella<\/a>, j\u00e1 nos falou dos\u00a0desafios da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>\u00a0nas empresas e de como se est\u00e1 a integrar o uso de\u00a0big data.\u00a0<\/em>Nesta segunda parte, falamos sobre como as organiza\u00e7\u00f5es e as pessoas vivem este processo e como se adaptam a ele.<\/p>\n

Em que estado se encontram as empresas espanholas em rela\u00e7\u00e3o a esta transforma\u00e7\u00e3o digital? \u00c9 uma das suas prioridades? Est\u00e3o a adaptar-se \u00e0 mudan\u00e7a e a modificar os seus modelos de neg\u00f3cio?<\/strong><\/h5>\n

Em tra\u00e7os muito gerais e tendo em conta que n\u00e3o se pode generalizar, creio que, para uma percentagem importante das pequenas e m\u00e9dias empresas, \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o e figura nas suas prioridades, enquanto as grandes empresas j\u00e1 o t\u00eam presente. \u00c9 que um pequeno comerciante, com estabelecimento na rua, confrontado a algu\u00e9m que faz e-commerce com um produto igual ao dele, v\u00ea como \u00e9 afetado.<\/p>\n

Poder\u00edamos dizer que, nos \u00faltimos cinco anos, o tema digital entrou nas agendas da dire\u00e7\u00e3o e \u00e9-lhes incumbida como uma das suas capacidades. Em geral, as PME querem uma resposta a curto prazo porque dela depende a sobreviv\u00eancia do seu neg\u00f3cio, enquanto as grandes empresas pensam nisso mais a m\u00e9dio ou a longo prazo.<\/p>\n

Que papel desempenha a Dire\u00e7\u00e3o nestes processos de transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/strong><\/h5>\n

Num processo de transforma\u00e7\u00e3o digital, aquilo que se faz \u00e9 modificar o modo como uma organiza\u00e7\u00e3o aborda o seu presente e o seu futuro, de maneira que precisa de ser impulsionado da Dire\u00e7\u00e3o para baixo. Acreditar nisso \u00e9 a chave do sucesso, porque assim, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil que as pessoas mudem o seu quotidiano nem a sua forma de trabalhar.<\/p>\n

\u00c9 aconselh\u00e1vel que esta digitaliza\u00e7\u00e3o comece primeiro por alguns departamentos e se estenda ao resto da empresa? Ou \u00e9 melhor que, desde o in\u00edcio, se implemente em toda a empresa? Existe algum modelo ou alguns passos iniciais a seguir?<\/strong><\/h5>\n

Diria que n\u00e3o existe um padr\u00e3o a seguir, uma vez que cada empresa \u00e9 um mundo. O que \u00e9 preciso ter em conta \u00e9 que tudo o que \u00e9 de \u00edndole digital provoca dois movimentos: de cima para baixo e transversal. Hoje em dia, o que \u00e9 digital n\u00e3o tem um departamento, ou ent\u00e3o poucas s\u00e3o as empresas que o criaram, e tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 provado que isso fa\u00e7a a empresa ser mais digital. Uma boa maneira de abordar isso \u00e9 procurar pessoas internas que acreditem neste assunto, por serem digitais de s\u00e9rie ou por serem muito f\u00e3s da marca, que possam ajudar a mobilizar todo este processo internamente.<\/p>\n

Seria conveniente criar novas estruturas na organiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h5>\n

N\u00e3o sou muito partid\u00e1rio de criar novas estruturas na organiza\u00e7\u00e3o, creio que idealmente deva ser normalizado este elemento digital e incorporado nas estruturas j\u00e1 existentes da empresa. Evidentemente, consoante quem o adotar, acontecer\u00e3o umas coisas ou outras. Se for assumido pelo Departamento de Desenvolvimento de Neg\u00f3cio, Marketing ou Comunica\u00e7\u00e3o, esta mudan\u00e7a de neg\u00f3cio ser\u00e1 seguramente mais marcada pela rela\u00e7\u00e3o da marca com os seus mercados. Se o entregar aos Recursos Humanos ou Inova\u00e7\u00e3o, ter\u00e1 garantidamente um olhar mais interno. Como sempre, depende da cultura da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Considera-se a equipa humana como um dos fatores cr\u00edticos quando se trata de trabalhar a transforma\u00e7\u00e3o digital dentro das organiza\u00e7\u00f5es: resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a. Acredita que \u00e9 assim? Que papel desempenha neste processo de forma\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h5>\n

Quando se aborda o assunto da forma\u00e7\u00e3o, descobre-se um territ\u00f3rio com muita instabilidade e que, al\u00e9m disso, gera muita incompreens\u00e3o nas organiza\u00e7\u00f5es. Estamos acostumados a que, normalmente, seja o departamento de Recursos Humanos quem se encarrega da forma\u00e7\u00e3o, mas, neste caso, falamos de capacita\u00e7\u00e3o e isto \u00e9 uma coisa distinta. Ou seja, estamos a capacitar as pessoas para o uso do digital para que abordem os desafios da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Que desafio se coloca em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 forma\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h5>\n

Se apenas abordamos este aspeto do ponto de vista da capacidade e, por exemplo, a nossa empresa vender o produto A se quiser agora passar a vend\u00ea-lo pela Internet, poderia despedir a pessoa que sabe como vender o produto A e contratar a algu\u00e9m que saiba como vender pela Internet. Estaria provavelmente a adquirir a capacidade digital, mas estaria a perder a do conhecimento do produto. Parece-me muito mais interessante capacitar a pessoa que sabe acerca do produto A, no uso das ferramentas digitais, entre outros motivos, porque a pessoa que for recrutada daqui a 10 anos ter\u00e1 essas capacidades de s\u00e9rie.<\/p>\n

N\u00e3o se trata de formar em ferramentas, mas sim de capacitar as pessoas no uso destas ferramentas para desenvolver a atividade de neg\u00f3cio. Aplicado ao exemplo da bur\u00f3tica: n\u00e3o faria frequentar um curso de Excel, ensinaria como o trabalho desenvolvido no dia-a-dia poderia ser feito usando o Excel.<\/p>\n

Que papel desempenham os departamentos de Recursos Humanos?<\/strong><\/h5>\n

Os departamentos de Recursos Humanos t\u00eam indicadores mais vinculados ao n\u00famero de cursos frequentados ou trabalhadores formados do que indicadores de neg\u00f3cio, como poderia ser, por exemplo, quantos novos clientes foram captados por meio de ferramentas digitais. Da\u00ed que muitas organiza\u00e7\u00f5es tenham optado por passar a capacita\u00e7\u00e3o digital para outras \u00e1reas como as do desenvolvimento de neg\u00f3cio, marketing ou at\u00e9 comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“Para uma percentagem importante das PME, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o e figura nas suas prioridades, enquanto as grandes empresas j\u00e1 o t\u00eam presente.”<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4793,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[176],"tags":[114,205],"acf":[],"yoast_head":"\nPeople first | Marc Cort\u00e9s \u2013 A transforma\u00e7\u00e3o digital das organiza\u00e7\u00f5es e das pessoas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\""Para uma percentagem importante das PME, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o (...), enquanto as grandes empresas j\u00e1 o t\u00eam presente."\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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